kirjoitti 11.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Konversio Markkinointi Toimitustavat: 0
Toimituskulujen hinnoittelu on varmasti tuottanut jokaiselle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia jossain vaiheessa. Toimituskulujen hinnoittelu voi olla hankalaa ja lisäksi toimituskulut ovat yksi eniten ostopäätökseen vaikuttavista tekijöistä. Suomessa ja maailmalla verkkokaupat käyttävät yleisesti seuraavia strategioita toimituskulujen hinnoitteluun.
Toimituskulujen hinnoittelu ostoskorin painon ja postituskoon perusteella on yleisin tapa verkkokaupoissa. Ostoskorin mukaisessa hinnoittelussa verkkokauppias saa hieman katetta käsittelykuluille. Nettikauppojen asiakkaat ovat tottuneet tähän hinnoitteluun ja hyväksyvät kohtuulliset toimituskulut.
Usein tilaus jää tekemättä liian suurien toimituskulujen vuoksi. Kuluttaja vertaa toimituskuluja paikalliseen yritykseen, josta nouto on ilmaista. Ehkä isosta hankinnasta saa myös alennusta!
Verkkokaupan ylläpidon kannalta tuotteiden postitustietojen syöttäminen voi olla työlästä, mutta se kannattaa, koska se antaa mahdollisuuden kokeilla kaikkia eri hinnoitteluvaihtoehtoja.
Useat verkkokaupat käyttää kiinteähintaisia toimituksia. Kaikki tilaukset toimitetaan kiinteään 5,90€ hintaan. Kuluttajan näkökulmasta kiinteä hinnoittelu ja selkeää.
Erityisesti yritysten välisessä kaupassa kiinteät toimituskulut ohjaavat tekemään suurempia hankintoja kerralla ja välttää näin useiden ostokertojen moninkertaiset toimituskulut. Nostamalla toimituskulut sopivalle korkeudelle tukkumyyntiin pyrkivä nettikauppa voi karsia pois pienet tilaukset, joista on enemmän haittaa kuin katetuottoa.
Hinnoittelu sopii hyvin myös nettikaupoille, joilla on pieni valikoima saman kokoisia tai ennustettavissa olevat toimituskulut.
Ilmaisten toimitukset kaikkiin tilauksiin nostaa tilausten määrää, mutta sen vaikutus keskimääräiseen ostoksen arvoon ei ole välttämättä kovin merkittävä. Usein paremmin toimii
Ilmaiset toimitukset yli minimirajan ylittäviin tilauksiin on hyvä keino ohjata asiakkaita tekemään suurempia ostoksia. Minimirajaksi voi asettaa esimerkiksi tuplasti keskimääräisen tilauksen arvon. Jos nettikaupan keskiostos on noin 50 euroa, niin voit tarjota ilmaiset toimitukset yli 100 euron tilauksiin.
Ilmaisten toimitusten tarjoaminen on tehokas keino nostaa konversiota ja saada enemmän tilauksia. Ilmaisia toimituksia voi tarjota rajoitetusti esimerkiksi viikon tai joulusesongin ajan. Jos toimituskulut ovat merkittäviä, niin pysyvänä etuna kannattaa mieluummin tarjota minimiostokseen perustuvaa alennusta toimituskuluista.
Aina ilmaiset toimitukset sopivat nettikaupoille, jotka voivat laskea toimituskulut tuotteiden hintaan sekä kampanjakäyttöön kaikille verkkokaupoille.
Erilaisia toimituskulujen hinnoitteluja kannattaa testata ja seurata niiden vaikutusta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Olennaisia seurattavia asioita ovat:
Verkkokauppias hyötyy suuremmista tilauksista parempana katteena, pienempinä käsittelykuluina sekä suhteellisesti edullisempina toimituksina, koska toimituskulut kiloa kohden vähenevät painon kasvaessa. Esimerkiksi 2kg painoisen tilauksen toimittaminen Matkahuollon Lähellä pakettina maksaa noin 4,50€/kg, 10kg paketti noin 1,20€/kg ja 30kg painoinen paketti vain 0,70€/kg.
Esimerkki taloudellisesta laskelmasta
50€ tilaus, johon lisätään 7€ käsittelykuluja tuo saman katteen kuin 67,50€ tilaus ilmaisilla toimituksilla.
kirjoitti 10.2.2010 kategoriaan Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Asiakaspalvelu: 0
Aina kaikki ei mene niin kuin pitää: Asiakas tilasi vahingossa väärän kokoiset housut. Varastolta lähetettiin eri tuote mitä tilattiin. Tuote oli rikki tai ei vastannut asiakkaan odotuksia. Se on elämää. Virheitä sattuu kaikille ja tärkeintä on miten hoidat asiat kuntoon ja pidät hymyn asiakkaasi huulilla.
Erään tutkimusten mukaan asiakkaat ovat jopa tyytyväisempiä verkkokauppaan, joka lähettää väärän tai rikkinäisen tuotteen ja hoitaa vaihdon ensiluokkaisesti kuin verkkokauppaan, joka lähetti alunperin oikean tuotteen.
Olisiko tehokkainta brändinrakennusta siis lähettää aina aluksi väärä tuote ja hoitaa jälkipyykki kunnolla? Todennäköisesti ei, mutta tuo tutkimustulos kannattaa pitää mielessä, kun käsittelet vaihtoja ja valituksia. Jos asiakaspalvelusi on ensiluokkaista, niin saat kaiken anteeksi.
kirjoitti 9.2.2010 kategoriaan Yleinen: 0
Yksi MyCashflown uusista ominaisuuksista on mahdollisuus liittää tuotteeseen valintoja, joiden avulla asiakas voi räätälöidä tuotteesta itselleen sopivan. Räätälöintivaihtoehtojen avulla myös monimutkaisten ja tilauksesta valmistettavien tuotteiden myynti on nyt mahdollista MyCashflow verkkokauppaohjelmistolla.
Voit lisätä kysymykset hallintatyökalun Räätälöinti välilehdellä
Ominaisuus toimii niin, että hallintatyökalun tuotesivulla määritellään oston yhteydessä näkyvät lomakkeet, joita täyttämällä asiakas voi räätälöidä tuotteen itselleen mieleiseksi.
Tuotteen räätälöinti on asiakkaan näkökulmasta helppoa.
Tuotteeseen lisätyt räätälöintivaihtoehdot näkyvät Lisää ostoskoriin -napin yhteydessä, josta ostaminen on helppoa. Katso viereisistä kuvista miltä räätälöinnit näyttävät ylläpitäjän ja ostajan näkökulmasta.
Esimerkiksi adresseja myyvä suru.fi verkkokauppa käyttää räätälöintejä osana ostoprosessia. Verkkokaupan asiakkaat voivat tilata adressin haluamallaan värssyllä ja adressin sisällä olevilla teksteillä. Halutessa adressi toimitetaan suoraan oikeaan osoitteeseen.
kirjoitti 8.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Google Webmaster Tools Hakukoneoptimointi: 0
Sivukartan lisääminen Googleen nopeuttaa sivujesi indeksointia ja sen avulla Google löytää helposti kaikki indeksoitavat sivut - myös ne, joihin ei ole linkkiä tai jotka ovat syvällä sivustollasi.
Sivukartan lisääminen on helppoa.
Google Webmaster Toolsin käyttäminen edellyttää Google tunnusta. Jos käytät jo Google Analyticsiä tai AdWordsiä, niin voit kirjautua sisään samalla tunnuksella.
Aivan ensimmäiseksi sinun pitää lisätä verkkokauppasi palveluun. Klikkaa ensin Add a site -nappia ja anna verkkokauppasi osoite.
Seuraavaksi sinun täytyy vahvistaa, että olet sivuston omistaja. Se tapahtuu lisäämällä Googlen antama vahvistustagi verkkokaupan etusivun lähdekoodiin.
Poimi Googlen antama vahvistus tagi talteen
Siirry MyCashflow hallintatyökaluun Ulkoasu -> Tiedostoselain kohtaan ja mene teemasi hakemistoon. Sieltä löydät tiedoston homepage.html, johon vahvistustagi kopioidaan. Vahvistustagi täytyy kopioida <head> ja </head> tagien väliin, kuten alla olevassa kuvassa.
Paina tämän jälkeen Verify-nappia Googlen palvelussa. Google tarkistaa, että tagi on asetettu oikein ja pääset eteenpäin.
Liitä vahvistustagi teemasi homepage.html tiedostoon
Huom! Osa valmiista teemoista on toteutettu siten, ettei <head> tageja ole jokaisessa sivupohjassa vaan jokaisen alussa on Interface-tagi tyyliin {helper(file:’header’}. Tällöin vahvistustagi pitää lisätä tiedostoon header.html, joka liitetään automaattisesti etusivun alkuun.
Vahvistuksen jälkeen voit lisätä sivukartan kohdassa Site configuration -> Sitemaps. Paina ensin Submit a Sitemap -nappia ja anna sivukarttatiedoston nimi, joka MyCashflowssa on sitemap.xml.
Pienen hetken kuluttua Google on indeksoinut sivukarttasi.
Kaikki valmista. Nyt Google indeksoi sivujasi tehokkaammin. Jos verkkokaupastasi on useita kieliversioita, niin toista kohdat 2-4 jokaisen kieliversion osalta.
Google Webmaster Toolsin kautta voit tehdä muutakin kuin pelkästään lisätä sivukartan. Voit mm.
kirjoitti 7.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Google AdWords Google Analytics Markkinointi Tuottavuus: 1
AdWordsin klikkauskohtaisen hinnan määrittely voi tuntua aloittelijalle vaikealta. Ilman kävijäseurantaohjelmaa se on totisesti sitä. Tässä pari vinkkiä klikkaushinnan ja budjetin määrittelyyn.
Google Analyticsistä löydät tietoa hakukoneiden kautta tulleesta liikenteestä menemällä raportille Liikenteen lähteet -> Hakukoneet. Tässä tapauksessa meitä kiinnostaa vain maksettu mainonta, joten klikkaa otsikon alapuolelta linkkiä Maksettu. Toisekseen meitä kiinnostaa tässä tapauksessa vain euromääräiset luvut, joten valitse vielä Verkkokauppa -välilehti.
Google Analytics raportti maksetun hakukonemainonnan tuotosta
Raportilta näemme Google AdWordsin kautta tulleet myynnit ja keskimääräisen käynnin arvon. Näiden pohjalta voidaan vetää aika pitkälle johtopäätöksiä siitä mitä yhdestä klikkauksesta kannattaa maksimissaan maksaa. Kun yksi AdWordsin kautta tullut kävijä tuo keskimäärin 0,73€, niin sen enempää ei luonnollisesti kannata maksaa. Maksamalla 73 senttiä myynti tuottaa mainonnan kulut takaisin, mutta jokaisesta kaupasta tulee tuotteiden ostohinnan ja muiden kulujen verran takkiin. Mukaan täytyy ottaa siis myös yrityskohtaiset katetiedot. Jos keskimääräinen katteesi on 50%, niin maksimitarjouksesi AdWordsiin olisi 37 senttiä (0,73€ * 50%) jne.
Eri tuotteilla ja tuoteryhmillä on luonnollisesti toisistaan poikkeavat katteet, joten monesti on syytä mennä syvemmälle web-analytiikan dataan. Ylläolevasta raportista google-linkkiä klikkaamalla näet samat tiedot avainsanakohtaisesti. Sen pohjalta voit määritellä eri avainsanoille korkeampia tai matalampia tarjouksia.
Tiesitkö, että voit liittää Google AdWords ja Analytics tilit toisiinsa? Silloin Analytics hakee automaattisesti kampanjoistasi klikkaus- ja hintatiedot, ja laskee niiden pohjalta tuottoprosentit. Se helpottaa AdWords mainonnan seurantaa huomattavasti. Syy miksi esittelin tämän mallin markkinoinnin seurantaan on se, että samalla tavalla voit seurata kaiken muunkin verkkomarkkinointisi tuottavuutta. Olipa kyse sitten uutiskirjeestä, bannereista tai ostetuista linkeistä, niin löydät web-analytiikkaohjelmastasi markkinoinnin tuotot. Vertaamalla tuottoja kuluihin saat elintärkeää tietoa markkinoinnin seurantaan ja päätöksenteon tueksi. On vain niin paljon helpompaa tehdä päätös markkinointipanostusten tuplaamisesta tai markkinoinnin keskeyttämisestä, kun käsillä on ajantasaista tietoa rahan tuottavuudesta.
kirjoitti 6.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset Markkinointi avainsanoilla alennuskupongit bannerit Markkinointi uudet ominaisuudet uutiskirjeet: 0
MyCashflow uudistus sisältää merkittäviä päivityksiä verkkokaupan markkinointiin, joilla viet nettikauppasi markkinoinnin uudelle tasolle.
MyCashflown uutiskirjeet saivat merkittävän päivityksen, kun sähköpostit muutettiin template-pohjaisiksi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että uutiskirjeen ulkoasun muokkaamiseen on entistä vapaammat kädet ja uutiskirjeessä on mahdollista käyttää Interface tageja. Uudistuksen ansiosta voit mm.
Tekstiviestimarkkinointi toiminnolla voit lähettää viestejä suoraan asiakkaidesi matkapuhelimeen, kun he ovat antaneet suostumuksensa tiedotteiden vastaanottoon. Tekstiviestien etuja ovat mm. reaaliaikaisuus ja se, että lähes jokainen viesti tulee luetuksi.
Bannerit ovat verkkokaupan sisäiseen mainontaan tarkoitettu toiminnallisuus. Voit luoda banneriryhmiä - esim. etusivu, vasen palsta, uutiskirje jne - joita listataan verkkokaupan puolella. Kun kampanjasi vaihtuvat, niin sinun on helppo käydä vaihtamassa bannereita hallintatyökalun kautta koskematta ulkoasun teeman lähdekoodeihin.
kirjoitti 5.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset avainsanoilla logistiikka Toimitustavat uudet ominaisuudet: 0
MyCashflown uudistus tuo monia merkittäviä päivityksiä toimitustapoihin. Saat enemmän vapauksia ja mahdollisuuksia toimitusten hinnoitteluun, voit palkita asiakasta isosta ostosta ilmaisella toimituksella, tulostat osoitekortit yhdellä klikkauksella hallinnasta ja paljon muuta.
Postituskulujen hinnoittelu voi olla mennä todella hankalaksi pelkän painon mukaan hinnoiteltuna. Tuotteita on erilaisia, esimerkiksi silinterihattu on niin kevyt, että sen voisi toimittaa kirjeessä, mutta vaatii käytännössä ison paketin. Toinen paketti on niin pitkä, ettei Itella sitä suostu toimittamaan. Kolmas on hauras ja kannattaa varmuuden vuoksi lähettää vakuutettuna. Arvokkaat korut mahtuvat pieneen kirjeeseen, mutta verkkokauppias haluaa lähettää sen kirjattuna, jotta saa todisteen perille menosta.
Uutuutena MyCashflow ohjelmistoon tulee Pakettikoko -valinta, joka tekee toimitusten hinnoittelusta helpompaa. Tuotteille voi määrittää painon lisäksi pakettikoon ja eri toimitustapojen osalta määritellään minkä kokoisia paketteja kyseisellä toimitustavalla voi toimittaa.
Kansainvälisessä verkkokaupassa toimituskulut voivat vaihdella suuresti eri maiden ja maanosien välillä. Uudistuksen myötä ongelma ratkeaa helposti, kun voit määritellä toimitustapakohtaisesti toimitusmaan tai useita maita. Voit tehdä oman toimitustavan kotimaahan kotimaan hinnoilla ja ulkomaille useita hinnastoja vaikkapa maanosien perusteella tai jos haluat, niin vaikka tarkat maakohtaiset hinnastot.
Ilmaisen toimituksen antaminen suuresta ostoksesta on etu, jonka monet asiakkaat mielellään hyödyntävät. Uudistettu MyCashflow sisältää ominaisuuden, jolla tämä on helppoa tehdä. Rahtivapausraja määritellään euromääräisesti toimitustavan, esimerkiksi Postipaketin, asetuksiin. Rahtivapausrajat määritetään erikseen kaikille toimitustavoille, joten verkkokauppias voi antaa edun siten, että Postipaketti on yli 100 euron ostoksissa ilmainen, mutta kotiinkuljetusta kaipaava asiakas maksaa toimituksen itse.
MyCashflown hallinnan kautta on voi tulostaa lähteville paketeille Itella pakettikortin, kun Prinetti on käytössä. Uudistusten myötä tämä on mahdollista kaikille tilauksille riippumatta toimitustavasta tai käytössä olevista integraatioista. Se toki nopeuttaa paljon tilausten käsittelyä, mutta ei täysin. Koska Prinetin kautta voi tulostaa postipakettien kortit, joutuu verkkokauppias ottamaan kynän käteen nouto ja kirje
Päivityksen myötä tilausten käsittely selkeytyy, helpottuu ja nopeutuu, kun voit tulostaa osoitetarran myös kirjekuoriin ja noutopaketteihin suoraan hallinnasta.
Toimitustapojen käyttöliittymä sai paljon rakkautta osakseen. Toimitustapojen lisääminen ja muokkaaminen - ja erityisesti toimituskulujen hallinta on nyt paljon helpompaa ja nopeampaan kuin aikaisemmassa versiossa.
Käyttöliittymän päivityksen yhteydessä lisäsimme vielä muutaman käytännöllisen ominaisuuden:
Voit järjestellä toimitustavat hiirellä raahaamalla samaan tapaan kuten tuoteryhmät. Toimitustavat näkyvät silloin kassalla asiakkaalle tämän järjestyksen perusteella eikä hinnan mukaan. Tämä on erityisen kätevää silloin, kun tarjoat noutoa ilmaiseksi yhtenä toimitusvaihtoehtona etkä halua sen näkyvän ensimmäisenä kassalla. Myös ostoskoriin lasketaan arvio toimituskuluista ensimmäisen toimitustavan perusteella.
Voit myös liittää toimitustapaan hallinnan kautta logon, jonka asiakas näkee kassalla. Tunnettujen logistiikkayhtiöiden logot lisäävät asiakkaan luottamusta verkkokauppaasi kohtaan ja tekevät toimitustavan valinnasta helpompaa.
kirjoitti 4.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus ristiinmyynti Verkkokaupan kehittäminen: 0
Ristiinmyynnin avulla voit kasvattaa keskimääräisen tilauksen arvoa ja siten verkkokauppasi myyntiä huomattavasti.
Ristiinmyynti on tekniikka, jossa verkkokaupan tuotesivulla asiakkaalle ehdotetaan muita tuotteita, joista hän voisi olla kiinnostunut. Tavoitteena on saada asiakas ostamaan kerralla useampia tuotteita. Esimerkiksi tarjoushintaisen Blu-ray soittimen yhteydessä myyty hyväkatteinen kaapeli voi hyvinkin tuplata tilauksen katteen.
MyCashflow tukee kolmea erilaista ristiinmyyntiä, joiden avulla voit suositella tuotteelle yhteensopivia ja vaihtoehtoisia tuotteita.
Samankaltaisten tuotteiden avulla voit tarjota asiakkaalle erilaisia vaihtoehtoja. Kun asiakas katsoo verkkokaupastasi esimerkiksi televisiota, niin sen yhteyteen voidaan listata muita vaihtoehtoja samankaltaisista televisioista. Samankaltaiset tuotteet määritellään käsin hallintatyökalun tuotesivun välilehdeltä: Ristiinmyynti.
Samaa televisio vertausta jatkamalla Full HD television yhteydessä voidaan listata vaikkapa Blu-ray-soittimia ja tarvittavia kaapeleita, joilla kuvan- ja äänenlaadusta saa kaiken irti. Yhteensopivat tuotteet määritellään käsin hallintatyökalun tuotesivulla.
Kolmas tapa tarjota asiakkaalle muita mielenkiintoisia tuotteita perustuu muiden asiakkaiden ostohistoriaan. Tuotesivulla näkyy muita tuotteita, joita kyseisen tuotteen ostaneet ovat ostaneet samalla tai aikaisemmalla ostokerralla. Tämä listaus toimii täysin automaattisesti, joten tuotteita ei tarvitse erikseen määritellä hallintatyökalun kautta.
Katso ristiinmyyntejä listaavat Interface tagit wikistämme: http://wiki.mycashflow.fi/Ristiinmyynti
kirjoitti 3.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset avainsanoilla Maksutavat uudet ominaisuudet: 0
MyCashflow’n uudistuksen yhteydessä maksutapojen käyttöliittymä päivittyy ja pääset muokkaamaan maksutapoja yksityiskohtaisemmin.
Aikaisemmassa versiossa maksutapojen nimet, kuvaukset ja maksuohjeet olivat annettuja eikä verkkokauppias päässyt muokkaamaan niitä itse. Uudistus tuo nämä tekstit kauppiaan muokattavaksi ja voit myös määritellä niiden näkyvyyden kieliversiokohtaisesti.
Maksulogojen lisääminen on nyt helppoa, kun voit päivittää logon suoraan hallintatyökalun kautta.
Uusi käyttöliittymä mahdollistaa myös maksutapojen järjestelyn hiirellä raahaamalla. Voit nostaa ylimmäksi maksutavan, jota toivot asiakkaiden suosivan - tutkimusten mukaan suurin osa asiakkaista valitsee sen maksutavan, joka on ensimmäisenä vaihtoehtona.
kirjoitti 2.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset avainsanoilla kansainvälisyys uudet ominaisuudet: 0
MyCashflow uudistuksen merkittävin ominaisuus on tuki kansainväliselle verkkokaupalle. Se laajentaa sekä meidän että asiakkaidemme markkinoita huomattavasti.
Versioiden avulla voit tehdä verkkokaupasta muunnelmia. Muunnelma voi olla eri kielinen versio verkkokaupasta, samankielinen versio eri brändillä ja verkko-osoitteella tai vaikkapa yksinkertaisesti testiversio, jonka alla tehdään ulkoasun kehitystyötä.
Uudistuksen alkuvaiheessa tarjoamme 11 valmista kieliversioa, joita voit käyttää verkkokauppasi uusien kieliversioiden pohjalla. Nämä kielet ovat suomi, englanti, ruotsi, saksa, ranska, italia, espanja, viro, venäjä, kiina ja japani. Lisäämme uusia kieliversioita tulevaisuudessa asiakkaiden tarpeen mukaan.
Monikielisen verkkokaupan hallinta on yhtä helppoa kuin yksikielisenkin. Käytännössä käyttöliittymä ei muutu juuri ollenkaan tai hyvin vähän.
Hallintatyökalun yläreunassa näet kaupan nimen vieressä aktiivisen version, jota olet muokkaamassa.
Yläreunassa näkyy aktiivinen versio
Klikkaamalla version nimeä avautuu valikko, josta voit vaihtaa muokattavaa kieltä.
Kielivalintaa klikkaamalla voit vaihtaa versiota
MyCashflown hallintatyökalu näyttää sisällöt - kuten tuotteet, tuoteryhmät ja sivut - valitsemallasi kielellä. Myös yläreunan Kauppa-linkki vie sinut aina valitsemasi kieliversion sivulle.
Voit kirjoittaa eri kieliset sisällöt, esim. tuotekuvaukset, tuotteeseen käyttämällä tekstilaatikon yläpuolella olevia välilehtiä. MyCashflow näyttää tekstit oletuksena sillä kielellä, jonka olet valinnut kielivalikon kautta ja välilehtiä käyttämällä voit kirjoittaa kerralla myös muun kielisen sisällön. Alla olevassa kuvassa näkyvät japaninkieliset kuvaukset tuotteelle ja tekstilaatikon yläreunassa välilehdet, joiden avulla voi lisätä myös suomen- ja ruotsinkieliset tuotetiedot.
Tekstilaatikoilla on välilehdet, joita käyttämällä voit kirjoittaa eri kieliset tekstit
MyCashflow hallintatyökalua on nykyisin mahdollista käyttää myös englanninkielisenä. Englanninkieliset kotisivut ja tukimateriaalit julkaistaan vuoden 2010 alkupuoliskolla.
MyCashflow osaa myös laskea arvonlisäverot oikein, kun verkkokaupan ostaja on ulkomaalainen. Myynnin arvonlisäverollisuuteen vaikuttaa mm. ostajan kotimaa sekä onko ostaja yksityis- vai yhteisöasiakas.
Julkaisuvaiheessa MyCashflow sisältää kaikkien EU-maiden ja venäjän arvonlisäverokannat. Tuotteen muokkaussivulla näkyy kuitenkin ainoastaan verkkokaupan kotimaan verokannat. Kotimaa määritellään Asetukset sivulla kohdassa verkkokaupan yhteystiedot.
