MyCashflow blogi

Miska kirjoitti 5.7.2010 kategoriaan Interface-merkkaus Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Konversio Verkkokaupan kehittäminen: 3

Yhdistä, minimoi ja pakkaa verkkokauppasi javascript- ja CSS-tyylitiedostot helposti

Verkkokaupan latautumisnopeus on yksi kriittisimmistä myyntiin vaikuttavista seikoista ja se on myös usein unohdettu ja pahoin laiminlyöty. Yksi eniten sivun lataamista hidastavista seikoista on useiden tyyli- eli css- ja javascript-tiedostojen hakeminen verkkokaupan ulkoasuun.

Usein saatetaan ladata erikseen joku javascript-kirjastoista, useita plugineita sekä omia skriptejä. Lisäksi tyylitiedostot saattavat olla selkeyden vuoksi pilkottuna useisiin eri tiedostoihin, jolloin kymmenet yhtäaikaiset tiedostohaut hidastavat lataamista kohtuuttomasti.

Meillä on nyt tähän tehokas lääke: Interface-tagi, jolla pystyt yhdistämään ja minimoimaan verkkokauppasi javascript- ja tyylitiedostot yhdeksi tiedostoksi, josta on poistettu ylimääräiset välilyönnit, tabulaattorit ja rivinvaihdot. Lisäksi palvelimemme pakkaa lähetettävät tiedostot gzipillä, joka pienentää niiden kokoa huomattavasti. Tästä on myös se hyöty, että pystyt pitämään alkuperäiset tiedostosi mahdollisimman selkeinä välittämättä ylimääräisistä rivivaihdoista tai tiedostojen määristä.

Voit käyttää komentoa yksinkertaisesti vaihtamalla tyylitiedostokutsut tagiin {MinifyCSS(files:’css/base.css|css/base.forms.css|css/master.css’} ja javascript-tiedostojen kutsut tagiin {MinifyJS(files:’js/jquery.js|js/plugin.js,js/main.js’}. Eri tiedostot erotellaan files attribuutin sisällä putkimerkillä.

Tämä komento on samalla otettu käyttöön oletusulkoasussa, joka on jo ennestään ollut salamannopea latautumaan ja tämä entisestään nopeuttaa sivulatauksia.

Ismo kirjoitti 11.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Konversio Markkinointi Toimitustavat: 4

Ilmaiset toimitukset verkkokaupan talouden kannalta

Toimituskulujen hinnoittelu on varmasti tuottanut jokaiselle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia jossain vaiheessa. Toimituskulujen hinnoittelu voi olla hankalaa ja lisäksi toimituskulut ovat yksi eniten ostopäätökseen vaikuttavista tekijöistä. Suomessa ja maailmalla verkkokaupat käyttävät yleisesti seuraavia strategioita toimituskulujen hinnoitteluun.

Hinnoittelu ostoskorin lähetyspainon mukaan

Toimituskulujen hinnoittelu ostoskorin painon ja postituskoon perusteella on yleisin tapa verkkokaupoissa. Ostoskorin mukaisessa hinnoittelussa verkkokauppias saa hieman katetta käsittelykuluille. Nettikauppojen asiakkaat ovat tottuneet tähän hinnoitteluun ja hyväksyvät kohtuulliset toimituskulut.

Usein tilaus jää tekemättä liian suurien toimituskulujen vuoksi. Kuluttaja vertaa toimituskuluja paikalliseen yritykseen, josta nouto on ilmaista. Ehkä isosta hankinnasta saa myös alennusta!

Verkkokaupan ylläpidon kannalta tuotteiden postitustietojen syöttäminen voi olla työlästä, mutta se kannattaa, koska se antaa mahdollisuuden kokeilla kaikkia eri hinnoitteluvaihtoehtoja.

Kiinteähintaiset toimitukset

Useat verkkokaupat käyttää kiinteähintaisia toimituksia. Kaikki tilaukset toimitetaan kiinteään 5,90€ hintaan. Kuluttajan näkökulmasta kiinteä hinnoittelu ja selkeää.

Erityisesti yritysten välisessä kaupassa kiinteät toimituskulut ohjaavat tekemään suurempia hankintoja kerralla ja välttää näin useiden ostokertojen moninkertaiset toimituskulut. Nostamalla toimituskulut sopivalle korkeudelle tukkumyyntiin pyrkivä nettikauppa voi karsia pois pienet tilaukset, joista on enemmän haittaa kuin katetuottoa.

Hinnoittelu sopii hyvin myös nettikaupoille, joilla on pieni valikoima saman kokoisia tai ennustettavissa olevat toimituskulut.

Ilmaiset toimitukset yli XXX euron tilauksille

Ilmaisten toimitukset kaikkiin tilauksiin nostaa tilausten määrää, mutta sen vaikutus keskimääräiseen ostoksen arvoon ei ole välttämättä kovin merkittävä. Usein paremmin toimii

Ilmaiset toimitukset yli minimirajan ylittäviin tilauksiin on hyvä keino ohjata asiakkaita tekemään suurempia ostoksia. Minimirajaksi voi asettaa esimerkiksi tuplasti keskimääräisen tilauksen arvon. Jos nettikaupan keskiostos on noin 50 euroa, niin voit tarjota ilmaiset toimitukset yli 100 euron tilauksiin.

Ilmaiset toimitukset kaikkiin tilauksiin

Ilmaisten toimitusten tarjoaminen on tehokas keino nostaa konversiota ja saada enemmän tilauksia. Ilmaisia toimituksia voi tarjota rajoitetusti esimerkiksi viikon tai joulusesongin ajan. Jos toimituskulut ovat merkittäviä, niin pysyvänä etuna kannattaa mieluummin tarjota minimiostokseen perustuvaa alennusta toimituskuluista.

Aina ilmaiset toimitukset sopivat nettikaupoille, jotka voivat laskea toimituskulut tuotteiden hintaan sekä kampanjakäyttöön kaikille verkkokaupoille.

Taloudellinen näkökulma

Erilaisia toimituskulujen hinnoitteluja kannattaa testata ja seurata niiden vaikutusta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Olennaisia seurattavia asioita ovat:

• Konversion parantuminen, joka tarkoittaa useampia tilauksia samalla kävijämäärällä
• Keskimääräisen tilauksen arvon nousu, joka tarkoittaa enemmän katetta samalla tilausmäärällä
• Asiakkailta laskutetut käsittely- ja toimituskulut verrattuna maksettuihin toimituskuluihin. Jos asiakkailta laskutetut toimituskulut vähenevät ilmaisten toimitusten vuoksi on syytä verrata tätä eroa parantuneeseen kokonaiskatteeseen.

Verkkokauppias hyötyy suuremmista tilauksista parempana katteena, pienempinä käsittelykuluina sekä suhteellisesti edullisempina toimituksina, koska toimituskulut kiloa kohden vähenevät painon kasvaessa. Esimerkiksi 2kg painoisen tilauksen toimittaminen Matkahuollon Lähellä pakettina maksaa noin 4,50€/kg, 10kg paketti noin 1,20€/kg ja 30kg painoinen paketti vain 0,70€/kg.

Esimerkki taloudellisesta laskelmasta

Esimerkiksi kuvitteellinen verkkokaupassa keskimääräinen ostos on ilman käsittely- ja toimituskuluja on 50€, myyntikate 40% ja tilauksia 200 kuukaudessa. Verkkokauppa tuottaa kuukaudessa 10 000€ myynnin ja 4000€ myyntikatetta. Toimituskulut laskutetaan asiakkaalta ostoskorin painon mukaan ja pitkän aikavälin seurannan perusteella laskutetut ja maksetut toimituskulut ovat samalla tasolla, noin 7€/tilaus.

Yritys harkitsee ilmaisia toimituksia keinona myynnin lisäämisessä. Myyntikatteen ollessa 40% kokonaismyynnin tulisi nousta 3500€/kk, että lisääntynyt kate kattaisi toimituskulut (1400€/kk), jotka jäävät kokonaan nettikaupan hoidettavaksi. Tämä vaatisi yli 40% enemmän tilauksia, 35% prosentin kasvun keskimääräisessä ostoksessa tai näiden yhdistelmän, esimerkiksi 5% kasvun tilausmäärään sekä keskimääräisen tilauksen nousun 65 euroon.

50€ tilaus, johon lisätään 7€ käsittelykuluja tuo saman katteen kuin 67,50€ tilaus ilmaisilla toimituksilla.

Suuremmat tilausmäärät tarkoittavat myös enemmän työtä ja toimituskuluja. Aina ilmaisiin toimituksiin sisältyy myös riski, että yksittäiset tilaukset ovat tappiollisia, jos tilattu on edullinen ostaa ja kallis toimittaa. Näiden syiden vuoksi nettikauppa päättää tarjota ilmaiset toimitukset vain yli 100€ euron tilauksiin, jolloin toimituskulut eivät syö pienten tilausten katetta ja yritys ohjaa asiakkaita tekemään suurempia hankintoja kerralla.

Toimituskulut ovat yksi ostopäätökseen eniten vaikuttavista tekijöistä ja täysin verkkokauppiaan hallinnassa. Kokeile erilaisia hinnoittelumalleja ja seuraa taloudellisia vaikutuksia parhaan vaihtoehdon löytämiseksi.

Ismo kirjoitti 10.2.2010 kategoriaan Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Asiakaspalvelu: 0

Hoida jälkipyykki kunnolla

Aina kaikki ei mene niin kuin pitää: Asiakas tilasi vahingossa väärän kokoiset housut. Varastolta lähetettiin eri tuote mitä tilattiin. Tuote oli rikki tai ei vastannut asiakkaan odotuksia. Se on elämää. Virheitä sattuu kaikille ja tärkeintä on miten hoidat asiat kuntoon ja pidät hymyn asiakkaasi huulilla.

Erään tutkimusten mukaan asiakkaat ovat jopa tyytyväisempiä verkkokauppaan, joka lähettää väärän tai rikkinäisen tuotteen ja hoitaa vaihdon ensiluokkaisesti kuin verkkokauppaan, joka lähetti alunperin oikean tuotteen.

Olisiko tehokkainta brändinrakennusta siis lähettää aina aluksi väärä tuote ja hoitaa jälkipyykki kunnolla? Todennäköisesti ei, mutta tuo tutkimustulos kannattaa pitää mielessä, kun käsittelet vaihtoja ja valituksia. Jos asiakaspalvelusi on ensiluokkaista, niin saat kaiken anteeksi.

Ismo kirjoitti 8.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Google Webmaster Tools Hakukoneoptimointi: 0

Lisää sivukartta Googleen

Sivukartan lisääminen Googleen nopeuttaa sivujesi indeksointia ja sen avulla Google löytää helposti kaikki indeksoitavat sivut – myös ne, joihin ei ole linkkiä tai jotka ovat syvällä sivustollasi.

Sivukartan lisääminen on helppoa.

1. Rekisteröidy tai kirjaudu Google Webmaster Tools sivulle – http://www.google.com/webmasters/

Google Webmaster Toolsin käyttäminen edellyttää Google tunnusta. Jos käytät jo Google Analyticsiä tai AdWordsiä, niin voit kirjautua sisään samalla tunnuksella.

2. Lisää sivustosi

Aivan ensimmäiseksi sinun pitää lisätä verkkokauppasi palveluun. Klikkaa ensin Add a site -nappia ja anna verkkokauppasi osoite.

3. Vahvista, että olet sivun omistaja lisäämällä <meta> tagi

Seuraavaksi sinun täytyy vahvistaa, että olet sivuston omistaja. Se tapahtuu lisäämällä Googlen antama vahvistustagi verkkokaupan etusivun lähdekoodiin.

Poimi Googlen antama vahvistus tagi talteen

Siirry MyCashflow hallintatyökaluun Ulkoasu -> Tiedostoselain kohtaan ja mene teemasi hakemistoon. Sieltä löydät tiedoston homepage.html, johon vahvistustagi kopioidaan. Vahvistustagi täytyy kopioida <head> ja </head> tagien väliin, kuten alla olevassa kuvassa.

Paina tämän jälkeen Verify-nappia Googlen palvelussa. Google tarkistaa, että tagi on asetettu oikein ja pääset eteenpäin.

Liitä vahvistustagi teemasi homepage.html tiedostoon

Huom! Osa valmiista teemoista on toteutettu siten, ettei <head> tageja ole jokaisessa sivupohjassa vaan jokaisen alussa on Interface-tagi tyyliin {helper(file:’header’}. Tällöin vahvistustagi pitää lisätä tiedostoon header.html, joka liitetään automaattisesti etusivun alkuun.

4. Lisää sivukarttasi

Vahvistuksen jälkeen voit lisätä sivukartan kohdassa Site configuration -> Sitemaps. Paina ensin Submit a Sitemap -nappia ja anna sivukarttatiedoston nimi, joka MyCashflowssa on sitemap.xml.

Pienen hetken kuluttua Google on indeksoinut sivukarttasi.

5. Valmista tuli

Kaikki valmista. Nyt Google indeksoi sivujasi tehokkaammin. Jos verkkokaupastasi on useita kieliversioita, niin toista kohdat 2-4 jokaisen kieliversion osalta.

Google Webmaster Toolsin kautta voit tehdä muutakin kuin pelkästään lisätä sivukartan. Voit mm.

• tarkistaa ja asettaa indeksointinopeuden
• nähdä millä hakusanoilla sivustosi on ollut mukana tuloksissa (vaikkei linkkiä ole klikattu) ja klikkausprosentit
• hallita sivustolinkkejä (hakutulossivulla varsinaisen linkin alla olevat lisälinkit eri tuoteryhmiin jne)
• nähdä tilastoja Googlen indeksoinneista
• nähdä sivut, joilta on linkki verkkokauppaasi
• asettaa oletusdomainin (näytä www.mycashflow.fi mieluummin kuin mycashflow.fi)

Ismo kirjoitti 7.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Google AdWords Google Analytics Markkinointi Tuottavuus: 1

Verkkokaupan seuranta: mikä on sopiva tarjous AdWordsin klikkihinnaksi (ja kuinka markkinoinnin tuottavuutta seurataan)?

AdWordsin klikkauskohtaisen hinnan määrittely voi tuntua aloittelijalle vaikealta. Ilman kävijäseurantaohjelmaa se on totisesti sitä. Tässä pari vinkkiä klikkaushinnan ja budjetin määrittelyyn.

Google Analyticsistä löydät tietoa hakukoneiden kautta tulleesta liikenteestä menemällä raportille Liikenteen lähteet -> Hakukoneet. Tässä tapauksessa meitä kiinnostaa vain maksettu mainonta, joten klikkaa otsikon alapuolelta linkkiä Maksettu. Toisekseen meitä kiinnostaa tässä tapauksessa vain euromääräiset luvut, joten valitse vielä Verkkokauppa -välilehti.

Google Analytics raportti maksetun hakukonemainonnan tuotosta

Raportilta näemme Google AdWordsin kautta tulleet myynnit ja keskimääräisen käynnin arvon. Näiden pohjalta voidaan vetää aika pitkälle johtopäätöksiä siitä mitä yhdestä klikkauksesta kannattaa maksimissaan maksaa. Kun yksi AdWordsin kautta tullut kävijä tuo keskimäärin 0,73€, niin sen enempää ei luonnollisesti kannata maksaa. Maksamalla 73 senttiä myynti tuottaa mainonnan kulut takaisin, mutta jokaisesta kaupasta tulee tuotteiden ostohinnan ja muiden kulujen verran takkiin. Mukaan täytyy ottaa siis myös yrityskohtaiset katetiedot. Jos keskimääräinen katteesi on 50%, niin maksimitarjouksesi AdWordsiin olisi 37 senttiä (0,73€ * 50%) jne.

Eri tuotteilla ja tuoteryhmillä on luonnollisesti toisistaan poikkeavat katteet, joten monesti on syytä mennä syvemmälle web-analytiikan dataan. Ylläolevasta raportista google-linkkiä klikkaamalla näet samat tiedot avainsanakohtaisesti. Sen pohjalta voit määritellä eri avainsanoille korkeampia tai matalampia tarjouksia.

Tiesitkö, että voit liittää Google AdWords ja Analytics tilit toisiinsa? Silloin Analytics hakee automaattisesti kampanjoistasi klikkaus- ja hintatiedot, ja laskee niiden pohjalta tuottoprosentit. Se helpottaa AdWords mainonnan seurantaa huomattavasti. Syy miksi esittelin tämän mallin markkinoinnin seurantaan on se, että samalla tavalla voit seurata kaiken muunkin verkkomarkkinointisi tuottavuutta. Olipa kyse sitten uutiskirjeestä, bannereista tai ostetuista linkeistä, niin löydät web-analytiikkaohjelmastasi markkinoinnin tuotot. Vertaamalla tuottoja kuluihin saat elintärkeää tietoa markkinoinnin seurantaan ja päätöksenteon tueksi. On vain niin paljon helpompaa tehdä päätös markkinointipanostusten tuplaamisesta tai markkinoinnin keskeyttämisestä, kun käsillä on ajantasaista tietoa rahan tuottavuudesta.

Ismo kirjoitti 4.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Ristiinmyynti Verkkokaupan kehittäminen: 0

Uudet ominaisuudet: Ristiinmyynti

Ristiinmyynnin avulla voit kasvattaa keskimääräisen tilauksen arvoa ja siten verkkokauppasi myyntiä huomattavasti.

Mitä on ristiinmyynti?

Ristiinmyynti on tekniikka, jossa verkkokaupan tuotesivulla asiakkaalle ehdotetaan muita tuotteita, joista hän voisi olla kiinnostunut. Tavoitteena on saada asiakas ostamaan kerralla useampia tuotteita. Esimerkiksi tarjoushintaisen Blu-ray soittimen yhteydessä myyty hyväkatteinen kaapeli voi hyvinkin tuplata tilauksen katteen.

MyCashflow tukee kolmea erilaista ristiinmyyntiä, joiden avulla voit suositella tuotteelle yhteensopivia ja vaihtoehtoisia tuotteita.

Samankaltaiset tuotteet

Samankaltaisten tuotteiden avulla voit tarjota asiakkaalle erilaisia vaihtoehtoja. Kun asiakas katsoo verkkokaupastasi esimerkiksi televisiota, niin sen yhteyteen voidaan listata muita vaihtoehtoja samankaltaisista televisioista. Samankaltaiset tuotteet määritellään käsin hallintatyökalun tuotesivun välilehdeltä: Ristiinmyynti.

Yhteensopivat tuotteet

Samaa televisio vertausta jatkamalla Full HD television yhteydessä voidaan listata vaikkapa Blu-ray-soittimia ja tarvittavia kaapeleita, joilla kuvan- ja äänenlaadusta saa kaiken irti. Yhteensopivat tuotteet määritellään käsin hallintatyökalun tuotesivulla.

Asiakkaat, jotka ostivat tämän, ostivat myös…

Kolmas tapa tarjota asiakkaalle muita mielenkiintoisia tuotteita perustuu muiden asiakkaiden ostohistoriaan. Tuotesivulla näkyy muita tuotteita, joita kyseisen tuotteen ostaneet ovat ostaneet samalla tai aikaisemmalla ostokerralla. Tämä listaus toimii täysin automaattisesti, joten tuotteita ei tarvitse erikseen määritellä hallintatyökalun kautta.

Katso ristiinmyyntejä listaavat Interface tagit wikistämme: http://wiki.mycashflow.fi/Ristiinmyynti

Ismo kirjoitti 31.1.2010 kategoriaan Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Kävijäseuranta Keskimääräinen tilaus Konversio: 2

Verkkokaupan web-analytiikka: seuraa vähintään näitä

Verkkokaupan seurantaohjelmistot, joita kutsutaan myös kävijäseuranta- ja web-analytiikkaohjelmistoiksi, kertovat paljon asiakkaistasi. Eräs asiakas totesikin, että niistä saa liikaa tietoa. Siinä on totuuden siemen – raportteja on paljon ja niiden syvällinen ymmärtäminen vaatii syvällistä perehtymistä. Toisaalta ne ovat myös hyvin helposti ymmärrettäviä, kun tietää mitä etsii ja mikä on eniten merkityksellisintä.

Pyrin tämän vuoden aikana kirjoittamaan asiasta lyhyitä artikkeleita blogiin. Jutut on suunnattu sinulle, jolle kävijäseuranta ei ole tuttua tai et ole vielä oppinut hyödyntämään sitä. Käytännön läheiset ohjeet auttavat hyödyntämään web-analytiikkaa liiketoiminnan kehittämisessä. Eri ohjelmien asennusohjeet löytyvät wikistämme. Jos et ole vielä ottanut käyttöön mitään kävijäseurantaohjelmaa, niin tee se nyt. Asennus kestää vain muutamia minuutteja ja on varmasti sen arvoista.

Verkkokauppiaan näkökulmasta kolme tärkeää mittaria, jotka vaikuttavat suoraan liikevaihtoon ja tulokseen ovat:

• Kävijämäärä
• Euromääräinen myynti
• Keskimääräinen tilauksen arvo

Pekka kirjoitti 11.6.2009 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Lisäpalvelut tuotekuvat: 0

Panostus tuotekuviin kannattaa

Perinteinen kauppa ja verkkokauppa ovat monessa suhteessa hyvin samanlaisia. Perinteisessä kaupassa yksi tärkeimmistä asioista on kaupan yleisilme ja tuotteiden esillepano. Ilman näihin asioihin panostamista on turha odottaa, että asiakas palaisi uudelleen kauppaasi. Verkkokaupassa edellä mainitut asiat ovat yhtä kuin kaupan ulkoasu ja tuotekuvat (sekä tietysti tuotekuvaus). Nämä asiat hyvin tehtynä antavat luotettavan kuvan yrityksestäsi ja parantavat näin ollen verkkokauppasi tuottoa.

Tuotekuvien osalta vaikutus ei kuitenkaan jää pelkästään tähän. Erään verkkokauppatutkimuksen mukaan lähes joka kymmenes verkko-ostoksiaan palauttanut asiakas oli palauttanut tuotteen, koska tuotekuva tai -kuvaus oli ollut huono. Kannattaa siis muistaa, että voit vaikuttaa itse siihen mitä tavaroita asiakkaasi palauttavat 14 päivän palautusoikeuteen nojaten. Väärän kokoiset ja rikkinäiset tuotteet tulevat varmasti edelleen takaisin ja maksumiehenä olet kauppiaana sinä, mutta kohtuullisilla panostuksilla tuotekuvauksiin tai -kuviin, voit vähentää palautuksia niiltä osin paljonkin. Liian pienet ja epäselvät tuotekuvat ja vajaat tuotekuvaukset eivät edusta sitä mihin suurin osa kuluttajista on jo verkossa tottunut.

Jos luulet, että tuotekuvasi tarvitsevat päivitystä voi tuorein kumppanimme auttaa sinua tässä asiassa. Studio Lighthouse Oy tarjoaa kauppaillemme laadukkaita kuvauspalveluja ammattitaidolla.

Katso referenssikuvia, hinnasto ja palvelun ehdot erilliseltä sivulta.

Ismo kirjoitti 14.4.2009 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Konversio Kuluttajansuoja: 0

Kasvata myyntiä rahat takaisin -takuulla

Verkkokaupassa luotettavuus ja luottamus myyjään on kiistatta yksi tärkeimpiä ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Erilaisten tunnettujen logojen, kuten maksutapojen tai serfitikaattien, käyttöllä on selkeästi todettu olevan vaikutusta konversioon.

Suomalaisten verkkokauppojen sivuilla harvoin näkee erilaisia “100% tyytyväisyystakuu” tai “Rahat takaisin -takuu” lätkiä. Ulkomaisissa verkkokaupoissa näitä näkee enemmän. Ehkä siksi, että kansainvälisessä kaupassa kilpailu on kovempaa ja erilaisia konversioon vaikuttavia muutoksia testataan ahkerammin.

Mielestäni verkkokauppiaan kannattaisi ainakin kokeilla lisäisikö rahat takaisin -takuun korostaminen myyntiä. Näen siihen kaksi syytä:

1. Oikein sijoitettu visuaalinen lupaus vaikuttaa asiakkaan ostokäyttäytymiseen vaikkei asiakas sitä sen kummemmin ajattelisi.
2. Kuluttajansuoja vaatii joka tapauksessa verkkokauppaa tarjoamaan kuluttajalle täyden 14 päivän palautusoikeuden, joten kyse ei ole liiketoiminnan muutoksesta vaan yksittäisen, asiakkaalle merkityksellisen, asian korostamista uudella tavalla.

P.S. Rahat takaisin -takuu oli aikoinaan tärkein työkalu postimyynnin pioneereillä Yhdysvalloissa. Maailma on toki muuttunut paljonkin niistä ajoista, mutta ihmisen pään sisällä tapahtuva ajattelu ostamisen aikana ei juurikaan.

Ismo kirjoitti 16.3.2009 kategoriaan Automaattiset päivitykset Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Laskulla Maksutavat Osamaksulla: 6

Checkout maksupalvelu ilman avaus- ja kuukausimaksuja

MyCashflow verkkokauppiaat voivat tilata hallintatyökalusta Checkout™ maksupalvelun ilman avaus- ja kuukausimaksuja. Maksat ainoastaan provision myydystä tuotteesta (3 %) ja tapahtumakohtaisen maksun, joka on 0,35 €/tapahtuma. Maksupalveluun sisältyvät seuraavat maksutavat:

• Nordea
• Osuuspankki
• Sampopankin verkkopankki
• Tapiola pankki
• Säästöpankki/POP
• Handelsbanken
• Ålandsbanken
• S-pankki
• Neocard
• Pankki-, luotto- ja Visa Electron -kortit
• Joustoraha

Palvelu soveltuu hyvin kaiken kokoisille yrityksille. Voit aktivoida palvelun verkkokauppasi hallintatyökalusta. Tilaaminen kestää vain hetken ja verkkomaksut on käytössä välittömästi. Palvelu ei ole tilattavissa ilmaisversioon.