MyCashflow blogi

Kirjoitukset aiheesta Facebook

Paras sosiaalisen median palvelu verkkokaupallesi

Verkkokaupalle – tai ylipäänsä verkossa toimivalle yritykselle – yksi luontevimmista tavoista brändin kehittämiseen ja oman yleisön rakentamiseen on sosiaalisten medioiden hyödyntäminen. Tässä artikkelissa tehdään pikainen katsaus tärkeimpiin tarjolla oleviin sosiaalisen median palveluihin, ja pohditaan niiden sopivuutta erilaisille verkkokaupoille.


Kuva: Social Media Apps by Jason A. Howie (flickr)

Miksi ja miten sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää verkkokaupankäynnissä?

Sosiaalisen median filosofian omaksuminen  on verkossa toimivalle yritykselle kohta melkeinpä elinehto. Vuosia sitten sanottiin: “Jos et ole netissä, et ole olemassa”. Tällöin viitattiin yritysten nettisivuihin. Samaa voidaan sanoa edelleen – nyt vain puhuttaessa sosiaalisessa mediassa mukanaolosta.

Jopa 90 % kuluttajista luottaa muiden asiakkaiden tuotesuosituksiin, ja vain 14 % maksettuun mainontaan.*

Kokemuksia on jaettu keskustelupalstoilla, mutta sosiaalisen median kautta asiakkaasi voivat jakaa kokemuksiaan myymistäsi tuotteista ja tarjoamastasi asiakaspalvelusta aiempaa helpommin ja tehokkaammin. Yritys saa sosiaalisen median kautta välitöntä palautetta ja arvokasta tietoa toiminnan kehittämiseen. Palaute voi tuntua rajulta, kuten monissa netissä leviävistä huonoista asiakaspalvelukokemuksista on nähty, mutta hyssyttely ei johda mihinkään.

Mainitsemisen arvoista on myös se, että aktiivisen sosiaalisen median profiilin yllläpitäminen vie yllättävän paljon resursseja. Ainakin verkkokaupan alkuvaiheessa onkin parempi valita yksi palvelu, jossa ollaan aktiivisia, kuin tehdä profiilit jokaiseen ja jättää ne sitten oman onnensa nojaan. Tämä näkyy hyvin esimerkiksi Google+:n profiileissa, joihin ei ainakaan vielä panosteta kovin paljon pienehkön käyttäjämäärän vuoksi. Valinta on luonnollisesti helpointa tehdä asiakaskunnan mukaan, mutta voit myös houkutella asiakkaasi tiettyyn palveluun esimerkiksi tarjoamalla sisältöä, jota ei ole saatavilla muuta kautta.

Vaikka sosiaalinen media istuu kainuulaiseen kansanluonteeseen kuin puutarhanhoito pakkasella, en ole antanut sen rajoittaa verkkomarkkinoinnin työkalupakkiani. Alle kasattu lista sosiaalisen median palveluista ei pyrikään olemaan täydellinen, vaan olen nostanut siihen ne, jotka ensimmäisenä tulivat mieleeni harkitsemisen arvoisina työkaluina verkkokauppiaalle. Järjestys on tarkoituksella outo, se ei kuvaa mitään.


Pinterestissä kuva kertoo enemmän

Pinterest on sosiaalisen median vastine leikekirjalle. Nimi tulee sanoista “Pin” ja “Interest”, joka kuvaa hyvin sitä mitä palvelussa tehdään: kiinnitetään mielenkiintoisia asioita omille tauluille. Pinterestin suosio perustuu sen visuaalisuuteen ja keveyteen. Minulle on jäänyt mielikuva, että Pinterestiä käyttävät enimmäkseen naiset ja ettei se ole vielä lyönyt kunnolla läpi Suomessa. Joka tapauksessa potentiaalia on ja verkkokauppiaalle media tarjoaa myös selkeän markkinointistrategian: luo oma tili ja lisää sinne brändisi mukaista visuulista kuvitusta sekä tietysti sinulla myynnissä olevien tuotteiden kuvia.

Pinterest tarjoaa paljon inspiroivaa matskua sekä loputtamasti “minäkin haluan tuollaisen” -kokemuksia. Eipä ihme, että monen verkkokaupan analytiikassa Pinterest näyttää laadukkaalta liikenteen lähteeltä. Palvelusta tuleva liikennemäärä kasvaa jatkuvasti, ja kävijäkohtainen tuotto on korkea.

Jos et tunne palvelua entuudestaan, tutustu vaikkapa Kimperi Designin sisältöön.

Kenelle: Sinulle, jonka valokuvaus-studio tuottaa jatkuvalla syötöllä kauniita kuvia, varastot ovat pullollaan personaallisia tuotteita sekä kaikille, jotka haluavat kertoa tarinansa kuvin.


Google+ – plussaa tehostetusta hakukonenäkyvyydestä

Googlen vastaus sosiaalisten medioiden suosion valtavaan kasvuun on Google+. Pakko myöntää, että minkä tahansa muun yrityksen (esim. Microsoftin) toteuttamana palvelu ei ansaitsisi paikkaa tässä listassa. Google on Google, ja yritys on erottamaton osa tämän päivän Internetiä.

Itse asiassa Google+:n kautta on aika vaikea löytää brändiä, jolla olisi aktiivinen ja sosiaalinen profiili. Pieniä suomalaisia siellä ei ole, ja yrityksiä etsiessä täytyi mennä miljardiluokkaan (Zalando, Nokia), ennen kuin profiileja alkoi löytyä. Näiden osalta sivujen selaaminen oli miellyttävää, mutta sekä seuraajia että sisältöä oli vain murto-osa vastaavista Facebook-profiileista.

Mutta sitten se haku – siitähän Googlessa on kyse. Google+ sisältää yllättävän(?) hyvän haun, kun sitä käyttää samaan tapaan kuin Googlen sivustohakua. Nimenomaan ajankohtaiseen asiasisältöön tuntui löytyvän hyvää sisältöä. Tosin vain niissä tapauksissa, kun sisältöä ylipäänsä oli. Hyvät tulokset löytyvät enimmäkseen englanniksi ja esimerkiksi “sosiaalinen media” tai moni muu suomenkielinen haku löysi vain muutamia hassuja – jopa vuosia vanhoja – mainintoja.

Googlen tiedetään antavan paino-arvoa sosiaalisen median signaaleille ja tuovan Google+ toimintoja myös osaksi perinteistä Google-hakua. Mikäli Google+ -aktiivisuudella voi tehostaa oman verkkokaupan näkyvyyttää Googlen hakutuloksissa, investointi voi osoittautua hyvinkin kannattavaksi. Jos haet sosiaaliselta medialta enemmänkin yleisöä ja sitä sosiaalisuutta, niin ainakaan vielä tällä hetkellä Google+ ei näytä kovin hyvältä vaihtoehdolta.

Google+:n kylkiäisenä tuleva Hangouts-toiminto on erittäin pätevä korvike Skype-videopuheluille – erityisesti kun mukana on useita henkilöitä. Me Pulse247 Oy:ssä käytämme sitä joka päivä.

Kenelle: Verkkokaupalle, joka tähtää markkinoinnissa ulkomaille, hakukonenäkyvyyden hifistelijöille sekä niille, joille kaiken kasaaminen Googlen palveluihin (mm. YouTube, Picasa, jne) tuntuu luontevimmalta vaihtoehdolta.


LinkedIn – yritysten väliseen verkostoitumiseen

LinkedIn on yritysmaailman sosiaalinen media, joka oli olemassa vuosia ennen some-käsitettä. LinkedInissä uutisvirralla ja yritysten profiileilla ei ole kovin korkea merkitys. Kyse on enemmän yksittäisistä ihmisistä ja heidän verkostoitumisestaan työelämään suunnatulla profiililla, joka sisältää mm. työ- ja opiskeluhistorian, suosituksia, CV:itä ja muuta. Profiilien ylläpitämisen lisäksi keskustelu ja erilaiset ryhmät ovat suosittuja.

Verkkokauppiaalle LinkedIn on käytännöllinen verkostoitumisen väline sekä oivallinen kanava uusien työntekijöiden ja yhteistyökumppanien hakuun. Usein ulkomailta tulleen työpuhelun jälkeen sähköpostiin napsahtaakin kutsu verkostoitua LinkedInissä. Suomalaisilta harvemmin.

Kenelle: B2B-markkinoijille, tukkukauppiaille ja jälleenmyyjille; työnhakijoille, freelancereille ja rekrytoijille, ja ennen kaikkea niille, jotka haluavat rakentaa ja ylläpitää bisnesverkostojaan.


Twitter – mielipidevaikuttajan viesti on lyhyt mutta ytimekäs

Twitter perustuu twiitteihin – lyhyisiin maksimissaan 140 merkkiä pitkiin päivityksiin – jotka ovat julkisia kaikille. Sen sanotaan olleen merkittävä voima arabi-kevään käynnistymisessä. Monet julkisuuden henkilöt ovat ottaneet sen omaksi työkaluksi ajatusten jakamiseen ja oman linjan tiedottamiseen. Yhä enemmän nähdään TV-ohjelmia, joiden rinnalla sosiaalinen media pöhisee, joista #docventures on yksi tyylikkäimpiä esimerkkejä. Samoin yhä useammat tapahtumat varaavat itselleen oman hashtägin, jonka ympärillä keskustelua aiheesta käydään. Esimerkkejä löytyy aina aamupala-seminaareista olympialaisiin, ajankohtaisena esimerkkinä mainittakoon vaikkapa yksi maailman suurimmista startup-yritysten tapahtumista, #slush13.

Twitter on arvokas väline heille, joilla on ideoita, sanottavaa ja seuraajia. Jos hyödyllistä jakamisen arvoista sanottavaa ei jatkuvasti ole, niin harvakseltaan julkaistut viestit uppoavat helposti taustahälinään.

Tässä kohtaa on aiheellista toistaa huomio siitä, että Google painottaa sosiaalisia signaaleja hakutuloksissaan. Tämä pätee myös Twitter-pöhinään.

Kenelle: Niille, joilla on sanottavaa ja sekä kaikille, jotka haluavat osallistua ja seurata päivän polttavia keskusteluita, tapahtumia, henkilöitä ja ideoita.


YouTube – näytä tarinasi maailmalle

Videopalvelu YouTube on takuulla yksi Internetin merkittävimpiä brändejä. 3- ja 6-vuotiaat poikani, kuten myös vaimoni, käyttävät palvelua runsaasti. Myös minä katson tunneittain videoita YouTubesta joka kuukausi. Aikana, jolloin lähes jokaisen taskussa on älypuhelin ja tietokoneeseen kaikki tarvittavat ohjelmat saa edullisimmillaan ilmaiseksi, videoita tunkee ns. joka tuubista. Jo TV:n suosiosta voi päätellä, että passiivinen videon katsominen on monille mieluisin tapa nauttia kulttuurin hedelmistä.

YouTube mahdollistaa verkkokauppiaalle mainostamisen kahdella tapaa: voit luoda ja jakaa omia videoita YouTube-kanavallasi. Videoita ei välttämättä tarvitse luoda itse. Monet valmistajat – erityisesti tunnetut brändit – tuottavat jatkuvasti sisältöä, jota voit käyttää myynnin edistämisessä. Toinen tapa on mainostaa omia sisältöjä tai palveluita muiden videoiden yhteydessä tai TV:stä tuttuun tyyliin mainoskatkona ennen videon alkamista. Visuaaliset viestit ja tarinankerronta ovat tehokkaita työkaluja sekä myynnin edistämisessä että brändin rakentamisessa.

YouTube mahdollistaa maailmanlaajuiset “TV-mainokset” myös niille, joilla ei ole varaa siihen “perinteisessä televisiossa”. Verkkokauppa voi helpottaa asiakkaan ostamista myös tuomalla tuotteiden esittelyvideoita verkkokaupan tuotetietojen yhteyteen. Näitä on edullisesti ja amatööritasoisesti toteutettu esimerkiksi esittelemällä elektroniikkatuotteen pakkauksen sisältöä älypuhelimella kuvattuna, näyttämällä omassa studiossa kuvattuja catwalk-tyyppisiä esittelyjä, tuotteen käyttöä demoavia esittelyitä tai tuotteen brändiä rakentavua tarinoita verkkokaupassa esimerkiksi tuotekuvauksien yhteydessä.

Kenelle: Sinulle, joka et pelkää kameraa tai video-editointiohjelmaa (tai olet valmis maksamaan ammattilaiselle) ja ymmärrät videoiden mahdollisuudet myynninedistämisessä ja verkkokauppasi tarinankerronnassa.


Facebook – sosiaalisen median valtias

Facebook jätettiin tarkoituksella listan viimeiseksi, sillä se on kaikille tuttu, ja halusin esitellä myös muita palveluita. Varsinkin Suomessa Facebook on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen median palvelu, ja tarjoaakin siksi kuluttajakauppaa tekevälle verkkokauppiaalle hyvän markkinointikanavan. Palvelu on monelle asiakkaalle luonteva tapa pitää yhteyttä yritykseen, minkä vuoksi se tarjoaakin mahdollisuuden tavallista suoraviivaisempaan ja aktiivisempaan asiakaspalveluun.

Facebookissa voi myös mainostaa, ja mainoksia voi kohdentaa tehokkaasti yrityksen sivusta tykkääville, heidän kavereilleen tai omasta asiakasrekisteristä rakennettuihin Facebook-segmentteihin. Uusimpana mainontatyökaluna palvelu tarjoaa myös asiakastietojen tuonnin, jolloin asiakkaita voi mainonnalla yrittää tavoittaa myös yksilöllisesti.

Kenelle: Erityisesti kuluttajakauppaa tekevälle verkkokaupalle, jonka asiakassegmentit ovat laajoja.


Jaa, tykkää, kommentoi

Mikä sosiaalisen median palveluista on sinun suosikkisi? Kommentoi alle tai kerro ajatuksesi jossakin MyCashflow’n käyttämistä sosiaalisisen median profiileissa: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube. Minut tavoitat myös omasta henkilökohtaisesta Twitter-profiilistani.

Ismo Ruotsalainen
Pulse247 Oy / MyCashflow

* Lähde: http://www.socialnomics.net/2012/01/04/39-social-media-statistics-to-start-2012/

MyCashflow verkkokauppa Facebookiin

Meiltä on useamman kerran kyselty Facebookiin omalle sivulle lisättävän kaupan perään ja tähän päivään asti ainoa tapa MyCashflow’n lisäämiseksi omalle sivulle olisi ollut palkata suunnittelija suunnittelemaan omalle kaupalle teema, joka toimii Facebook-sivun välilehdellä. Olemme kuitenkin helpottaneet tätä prosessia suunnittelemalla valmiiksi Facebook-ystävällisen teeman, joka on mahdollista lisätä omalle sivulle tekemällä Facebookiin oma sovellus, jonka voi lisätä sivulleen.

Prosessi ei ole aivan mutkaton, mutta lopputulos on vaivan arvoinen ja lopputulosta pääset katsomaan MyCashflow’n Facebook-sivulta. Mikäli ohjeet tuntuvat vaikeilta ymmärtää, niin kannattaa kääntyä asiakaspalvelumme puoleen tai ottaa yhteys omaan ulkoasun suunnittelijaan.

Teeman lataaminen ja asentaminen kauppaan

Koko prosessi lähtee siitä, että kauppaan on lisättävä teema Facebookia varten. Olemme luoneet tällaisen teeman valmiiksi ja se on ladattavissa sivuiltamme. Teeman asennusohjeet löytyvät täältä.

Päivitys 8.9.2011: Ladattavaa teemaa on päivitetty kassojen, Facebookin APIn osalta, sekä teeman toimintavarmuutta eri tilanteissa paranneltu.

Kaupan version luominen

Facebookissa toimiva kauppa tarvitsee oman osoitteensa ja oman teemansa, eli sille täytyy tehdä oma versio. Version voit luoda Ulkoasu -> Versiot sivulta ja prosessin tarkemmat ohjeet löydät täältä. Tälle versiolle teemaksi asetetaan edellä ladattu teema ja osoite voi olla esimerkiksi fb.verkkokauppasi.mycashflow.fi tai voit tilata tälle versiolle oman verkkotunnuksen tai aliverkkotunnuksen ohjauksen.

Facebook-sovelluksen luominen

Tämän jälkeen luodaan kaupalle sovellus Facebookiin. Tämä onnistuu helposti Facebookin kehittäjäsivustolta. Sovelluksen tekemisen edellytyksenä on, että käyttäjätunnuksesi on varmistettu, mutta tämä onnistuu näppärästi yhdellä tekstiviestillä.

Sovelluksen tärkeimmät asetukset

Alla on listattuna sovelluksen toiminnan kannalta tärkeimmät sovelluksen asetukset. Lisäksi tietysti sovelluksella on muita asetuksia, kuten nimi, kuvaus ja logot, joita emme tässä käy erikseen läpi.

Yksityisyystiedot ja käyttöehdot
Sovelluksella olisi hyvä olla yksityisyystiedot, sekä käyttöehdot. Nämä eivät siis ole vastaavat kuin kaupan toimitusehdot, mutta yksityisyystietoina on periaatteessa mahdollista käyttää kaupan rekisteriselostetta.

Sivuston url ja verkkotunnus
Tähän tulevat kauppasi osoite ja verkkotunnus, eivät siis Facebook-version osoitteet. Meidän demokaupassamme esimerkiksi asetukset olisivat http://demo.mycashflow.fi/ ja demo.mycashflow.fi

Facebook-integrointi
Tämä on tärkein osuus kaupan integroinnissa. Alla listattuna mitä asetuksia mihinkin kenttiin tulee, muut voit jättää tyhjäksi:

  • Canvas -> IFrame-koko: Auto-Resize, teema pitää sisällään valmiiksi skriptit, jotka muuttavat Facebook-sivun koon kaupan sivua vastaavaksi
  • Page Tabs -> Välilehtinimi: Tähän tulee esimerkiksi teksti “Verkkokauppa”. Näkyy sivuillasi välilehden nimenä.
  • Page Tabs -> Välilehden URL: Aiemmin luomasi uuden version osoite
  • Page Tabs -> Secure Tab URL: Pakollinen 1.10.2011 alkaen. Mikäli käytät .mycashflow.fi päätteistä osoitetta, voit käyttää tässä https://verkkokauppasi.mycashflow.fi osoitetta, jolloin liikenne kaupasta on salattua. Jos käytössäsi on oma verkko-osoite, SSL-sertifikaatti pitää tilata erikseen esimerkiksi asiakaspalvelumme kautta.

Tarvittavat muokkaukset teemaan

Teema ei ole suoraan käyttövalmis, vaan siihen täytyy tehdä vielä pieniä muutoksia, jotta esimerkiksi kommentit ja tykkäykset menevät oikeaan paikkaan ja jotta kaupan ylläpitäjä pystyy hallitsemaan kaupan kommentteja ja seuraamaan tilastoja. Alla listattuna tiedostot, joihin muutoksia pitää tehdä ja mitkä ovat tarvittavat muutokset. Kaikki paikat joihin muutoksia täytyy tehdä on teemassa merkitty selkeästi isoilla kirjaimilla.

  • helpers/footer.html -> Lisää edellä luomasi sovelluksen tunniste (ID), jonka löydät kehittäjäsivustolta sovelluksesi hallintasivulta.
  • helpers/opengraph.html
    • fb:admins -> Tänne tulee pilkulla erotettuna niiden käyttäjien ID:t jotka ovat oikeutettuja hallitsemaan sivuja. Käyttäjä-ID:n näet esimerkiksi käyttäjän nimessä olevasta linkistä.
    • fb:app_id -> Edellä luomasi sovelluksen tunniste (ID).
    • og:url -> Kaupan osoite.
  • helpers/og-product.html-> og:image -> Kaupan osoite.
  • product.html -> Kaksi kohtaa, joihin tulee kaupan osoite.

Kaupan lisääminen Facebook-sivulle

Tässä vaiheessa, kun kaikki alkaa olla valmista, kannattaa vierailla kaupan versiolle antamassasi osoitteessa ja testata, että kaikki teemassa toimii oikein ja käydä tilausprosessi kertaalleen läpi. Mikäli kaikki näyttää hyvältä, olet valmis julkaisemaan kauppasi Facebook-sivullasi.

Kaupan saat lisättyä sivuillesi menemällä sovelluksesi profiilisivulle, jonka linkin löydät tekemäsi sovelluksen kehittäjäsivulta. Tältä sivulta löydät vasemmasta palstasta linkin “Lisää sivulleni”, joka kysyy mille sivulle haluat sovelluksen lisätä ja olet valmis.

Mikäli haluat seurata sovelluksesi Facebook-tykkäämisiä ja kommentointeja, voit ottaa käyttöön Facebook Insights seurantaohjelman valitsemalla seurattavaksi lähteeksi luomasi sovelluksen.

Jos artikkeli herätti enemmän kysymyksiä kuin tarjosi vastauksia, jätä rohkeasti kommenttia tähän artikkeliin tai lähesty asialla reipasta asiakaspalveluamme.

Facebookin integroiminen osaksi verkkokauppaa

Tämä lähinnä verkkokaupan ulkoasun suunnittelijoille tarkoitettu postaus käsittelee Facebookin integroimista tiiviimmin osaksi verkkokauppaa.

Jos olet kauppias ja haluat nämä toiminnot kauppaasi, ota yhteys ulkoasun suunnittelijaasi ja pyydä häntä lisäämään OpenGraph tiedot kauppaasi. Mikäli käytät MyCashflow’n oletusulkoasua, tulemme lisäämään osan näistä ominaisuuksista oletusulkoasun seuraavaan päivitykseen.

OpenGraphin hyödyt

OpenGraph protokolla mahdollistaa verkkokaupan sivujen integroimisen tiiviiksi osaksi Facebookia. Kun sisällytät OpenGraph tiedot verkkokauppaan, sivun tykkääminen tekee kyseisestä verkkokaupan sivusta Facebook-sivun ja luo yhteyden käyttäjän ja kaupan sivun välille. Tuote näkyy nyt kävijän kiinnostuksen kohteissa ja kauppiaan on mahdollista julkaista päivityksiä näiden käyttäjien profiileissa tuotteen nimissä. Tämän lisäksi tykätyt tuotteet löytyvät nyt Facebookin haulla ja esimerkiksi mainonnan kohdistaminen tuotteesta tykkääville on mahdollista.

Miten lisään OpenGraph tiedot verkkokauppaan?

OpenGraph lisätään html-tiedoston head-tagin sisälle seuraavasti:

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"
      xmlns:og="http://ogp.me/ns#"
      xmlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml">
<head>
  <meta property="og:title" content="{Title}"/>
  <meta property="og:url" content="{CurrentUrl(before:'http://www.KAUPANOSOITE.fi')}"/>
  <meta property="og:site_name" content="{ShopName}"/>
  <meta property="og:type" content="product"/>
  <meta property="og:image" content="{ProductImageUrl(before:'http://www.KAUPANOSOITE.fi')}"/>
  <meta property="fb:admins" content="KAUPPIAAN FACEBOOK-KÄYTTÄJÄID"/>
  <!-- Valinnaiset sivun ja sovelluksen ID:t
    <meta property="fb:page_id" content="KAUPAN FB-SIVUN ID"/>
    <meta property="fb:app_id" content="KAUPAN FB-SOVELLUKSEN ID"/>
  -->
  <meta property="og:description" content="{MetaDescription}"/>
  ...
</head>

Huomaa myös html-tagille lisätyt xmlns-attribuutit, jotka laajentavat merkkauksen käsittämään myös OpenGraphin tarvitsemat tagit. Kaupan Facebook-sivun ID tai sovelluksen ID ei ole pakollinen, mutta kauppiaan Facebook käyttäjä-ID täytyy löytyä, jotta kauppias voi julkaista päivityksiä tuotteille ja muokata tuotteiden Facebook-sivuja.

Tässä vielä ladattavana pakettina Facebook OpenGraph esimerkki, joka on tehty oletusulkoasun header.html tiedoston päälle. Esimerkissä OpenGraph tiedot tulostetaan verkkokaupan tuotteille, tuoteryhmille, tuotemerkeille, uutisille ja infosivuille hieman eri tavoin, jotta kaikille saadaan asetettua asianmukainen kuva ja tyyppi.

Tykkääminen OpenGraphin avulla

Nyt kun tiedot on saatu lisättyä kauppaan, itse tykkäämisen lisääminen on todella simppeliä:

<script src="http://connect.facebook.net/fi_FI/all.js#xfbml=1"></script>
<fb:like href="{CurrentUrl(before:'http://www.KAUPANOSOITE.fi')}" show_faces="true" width="450" action="recommend"></fb:like>

Voit tehdä haluamasi napin myös Facebookin kehittäjätyökalulla, kunhan vaihdat vain href-attribuutiksi Interface-tagin {CurrentUrl(before:’http://www.KAUPANOSOITE.fi’)} ja vaihdat tarvittaessa kielen suomeksi, hakemalla skriptit “fi_FI” kielikoodilla.

Suosittelen käyttämään aina XFBML-versiota koodista, jotta tykkäyksen kommentointi on kaikissa tilanteissa mahdollista.

Seuraa verkkokaupan tykkäämisiä ja muita Facebook-tapahtumia

Facebook on vasta julkaissut uuden version analytiikkatyökalustaan, jolla verkkokaupan Facebook-tapahtumia voidaan seurata. Kunhan verkkokaupasta löytyy joko kauppiaan Facebook-ID, kaupan Facebook-sivun ID tai kaupan sovelluksen ID, voit yhdistää verkkokaupan tapahtumat Facebook Insights sovellukseen ja seurata kaupan tykkäämisiä ja muita tapahtumia reaaliaikaisesti.

Tykkääminen on vasta alkua

Nyt kun kauppaan on lisätty OpenGraph tiedot, erilaisten Facebook-vimpaimien käyttö helpottuu kummasti. Voit esimerkiksi tehdä kaupan tuotteiden kommentoinnin Facebookin avulla, kunhan perustat kaupalle oman sovelluksen tai voit lisätä kauppaan Facebookin oman suosittelulaatikon, joka suosittelee kävijöille tuotteita, joista kävijän kaverit ja muut FB-käyttäjät ovat tykänneet.

Seuraavassa sosiaalisia vimpaimia käsittelevässä postauksessa käymmekin läpi pari vaihtoehtoa kaupan kommentoinnin toteuttamiseksi.

Joulukalenteri: 5. Pidä asiakkaisiin yhteyttä myös Facebookissa

Facebook on nykyisin niin suuri ilmiö, ettei verkkokauppias voi ohittaa sitä olan kohautuksella. Sen lisäksi, että Facebookilla on uskomattoman paljon kävijöitä, siellä myös vietetään paljon aikaa. Nielsen Onlinen tekemän tutkimuksen mukaan keskimääräinen Facebookin käyttäjä käytti aikaansa Facebookissa surffailuun 5 tuntia 46 minuuttia elokuussa 2010 (jolloin uniikkeja kävijöitä oli yli 109 miljoonaa). Edellisen kerran asiaa tutkittiin kesäkuussa, jolloin keskivertokäyttäjä käytti aikaa tunnin vähemmän. Trendi näyttää siis olevan se, että Facebookiin käytetään yhä enemmän aikaa.

Yksi kaupankäynnin universaaleista säännöistä on, että sinun tulee olla ja näkyä siellä missä asiakkaasi ovat. Erityisesti jos teet pääasiassa kuluttajakauppaa, niin suuri osa asiakkaistasi jo on Facebooksissa ja lisäksi se voi olla merkittävä uusien asiakkaiden lähde liiketoiminnallesi.