kirjoitti 18.10.2009 kategoriaan Linkit avainsanoilla checkout Gagar Kreditor Kuluttajansuoja Linkit Maksuturva Suomen Verkkomaksut: 0
Viime aikoina verkkokauppauutisia on ollut liikkeelle sen verran vähän, ettei viikon linkkien keräämiseen blogiin ole ollut juurikaan tarvetta. Tällä viikolla vastaavasti tapahtua ei ole puuttunut.
YLE aloitti viikon uutisoimalla, että Kuluttajariitalautakunnan suosituksesta suosia suuria verkkokauppoja ja maksamista luottokortilla.
Suositus perustuu siihen, että Kuluttajariitalautakuntaan tulee eniten valituksia pienistä verkkokaupoista. Luottokorttia suositellaan, koska kuluttaja voi saada rahat takaisin epäonnistuneesta kaupasta luottokorttiyhtiöltä. Kuluttajariitalautakunta ei ilmeisesti ole tietoinen maksupalveluista, jotka turvaavat kuluttajan rahat. Näin tekee suomessa esimerkiksi Suomen Maksuturva, Suomen Verkkomaksut ja Checkout.
Uutinen levisi lähes samana myös muihin päämedioihin ilman sen kummempaa kritiikkiä. Uutisten kommentoinneissa suositusta pidettiin yleisesti suuryrityksiä suosivana törkeänä yleistyksenä, jota ei voida hyväksyä viranomaiselta.
Suomen Verkkomaksut reagoi ensimmäisenä uutisointiin luomalla Auta verkkokauppoja säilymään hengissä -adressin, jossa todetaan:
Kuluttajariitalautakunta on uutisen mukaan antanut lausunnon, jonka mukaan pienistä verkkokaupoista ostaminen olisi jotenkin turvattomampaa kuin suurista verkkokaupoista ostaminen tai että pienissä olisi enemmän ongelmia asiakaspalvelussa. Uutisen lausunto pohjautuu Kuluttajariitalautakunnan saamaan noin sataan ongelmatapaukseen vuodessa. Määrä on olematon koko verkkokaupan liiketoimintavolyymiin, sillä pienistä verkkokaupoista tehdään vuosittain yhteenlaskettuna useita satoja tuhansia ostoksia.
Ensimmäisen päivän aikana adressiin kirjoitti nimensä yli tuhat ihmistä.
Myös verkkokauppapalveluita tarjoava Vilkas Group ja maksupalveluita välittävä Klarna (ent. Kreditor) teki asiasta vastineen, joka julkaistiin Kauppalehdessä otsikolla Verkkokaupat puolustautuvat: koolla ei ole väliä.
Jos verkkokaupan sivuilta puuttuu yhteystiedot, toimitusehdot ovat puutteelliset eikä asiakkaalle tarjota luotettavia ja turvallisia maksutapoja, on ongelma usein ihan muualla kuin verkkokaupan koossa. - Klarnan maajohtaja Jarkko Turtiainen
Olen itsekin asioinut sekä pienissä että suurissa verkkokaupoissa, enkä kertaakaan ole joutunut huijatuksi. On todella typerää ja lyhytnäköistä heittää väite, jonka mukaan pienissä verkkokaupoissa ei tulisi asioida. Päteekö tämä sitten myös kivijalkaliikkeisiin? Ovatko kaikki pienet kaupat epäluotettavia? - Vilkas Groupin toimitusjohjaja Jani Muhonen
Pienten verkkokauppiaiden onneksi kauppiaspalveluita tarjoavien yritysten vastineet tiedotteelle julkaistiin kaikissa päämedioissa adressin tavoitteen mukaisesti.
P.S. Törmäsin vasta myös uuteen verkkokauppa-aiheeseen blogiin www.superkauppa.fi. Blogin tarkoituksena on pohtia kotimaisen verkkokaupan tilaa. Bloggaaja toimii käytettävyyssuunnittelija Erkki Kirjalainen sekä kovan tason Internet-markkinoijana ja muutenkin mukavana miehenä tunnettu Olli Kopakkala.
kirjoitti 10.4.2009 kategoriaan Yleinen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Linkit Suomen Verkkomaksut Tutkimukset Verkkokauppaindeksi: 0
Edellisestä perjantain linkkipaketista on jo vierähtänyt lähes kaksi kuukautta. Ja voi pojat, sen jälkeen on tapahtunut jos jonkinlaista.
Verkko-ostaminen on kasvanut Suomessa taantuman aikana 20 prosenttia, Suomen Verkkomaksut Oy tiedottaa.
Monet yrittäjät ovat löytäneet internetissä tapahtuvasta myynnistä kustannustehokkaan myyntikanavan kivijalkaliikkeensä rinnalle, kertoo toimitusjohja Lennu Keinänen.
Suomalaiset kuluttajat ostivat tavaroita viime vuonna 1,4 miljardilla eurolla verkkokaupasta. Se on neljä prosenttia vähittäiskaupasta ja eurooppalaista keskitasoa.
Kasvua edellisvuodesta oli 8 prosenttia. Kymmenessä vuodessa tavaroiden verkkokauppa on lähes kolminkertaistunut. Luvut käyvät ilmi ASML:n ja Itellan tekemästä tilastolaskelmasta.
Gagarin verkkokauppaindeksin mukaan verkkokauppa notkahti jonkin verran ensimmäisellä kvartaalilla. Eniten notkahti myynnin arvoindeksi ja vähiten tilausten keskiarvo, joka laski 98 euroon. Kokonaisuutta mittaava verkkokauppaindeksi laski arvosta 889 arvoon 813 eli 8,55%.
Verkkokauppaopas.comin Janne kertoi blogissaan verkkokauppaindeksin kehityksestä, joka luonnollisesti laski suhteessa joulumyyntiin. Viime vuoden ensimmäiseen kvartaaliin verrattuna kasvua oli reippaat 100 pistettä eli yli 10%.
Tietokone-lehti uutisoi Itella suuresta verkkokauppatutkimuksesta, johon vastasi yli 22 000 suomalaista netinkäyttäjää. Suomalaiselle nettikuluttajalle luotettavuus on tärkeää.
Suomalaiset tarkoittavat luotettavuudella annettujen lupausten lunastamista. Oikeanlaisen tuotteen täytyy tulla luvattuna aikana perille. Uutta verkkokauppaa etsiessään kuluttajalla ei tietenkään voi olla vielä omaa kokemusta kyseisen kaupan luotettavuudesta. Tällöin puntarissa painavat suosittelut ja kaupan tunnettuus. Suomalaisilla verkkokauppiailla onkin vielä työtä markkinoinnissa, Itellan verkkokauppapalvelujen johtaja Mikko Marsio toteaa.
Mikko Marsio toteaa, ettei hän näe mitään estettä sille, että ennusteet verkkokaupan 10–20 prosentin kasvusta toteutuisi. “Vertailu ja edullisimpien vaihtoehtojen etsiminen sopii hyvin laman henkeen”, hän sanoo.
TNS Gallupin digitaalisen median tutkimusjohtaja Seppo Ropponen kertoo Brutto ja netti -blogissaan uuden Online Shopping 2009 -tutkimuksen tuloksista.
Yksi tärkeimpiä asioita on kuluttajien ostokokemusten kehitys. Paljon ostoksia tehneiden kuluttajien määrä on jyrkässä nousussa. Kolmannes verkko-ostajista on ostanut jo yli 20 kertaa suomalaisista verkkokaupoista. Kun vielä muistetaan, että yli 1,3 miljoonaa suomalaista on ostanut verkosta viimeisen kuukauden aikana, on syytä pieneen hymyyn
Markantalon omistaja Elkjøp Nordic aloittaa yt-neuvottelut, joilla se tähtää 19 Suomen-myymälänsä sulkemiseen ja hallinnon karsimiseen. Työttömäksi jää pahimmillaan 253 ihmistä.
Yksi Markantalon vaikeuksien syy löytyy omasta talosta: kehittyvä ja kasvava verkkokauppa. Verkkokauppaa ja yritysmyyntiä Markantalo jatkaa.
Ei ihme, sillä nettimyynti ahnehtii osuutta kodinkone- ja elektroniikkakaupassa.
Yhtiön myynti kasvoi viime vuonna yli neljänneksen ja oli 143 miljoonaa euroa. Alkaneen vuoden tammikuussakin Verkkokauppa.com kertoo myyntinsä kasvaneen 16 prosenttia.
Verkkokauppa.comin myynnin kasvu on hurjaa, sillä elektroniikan kokonaismyynti laski nelisen prosenttia. Kilpailijoista esimerkiksi Gigantit ja Markantalot omistava DSG International on kertonut myyntinsä laskeneen 7 prosenttia, ja Kesko raportoi Mustan Pörssin myynnin laskeneen viime vuonna lähes 17 prosenttia.
Herättikö ajatuksia? Jaa mielipiteesi kommentoimalla. Puuttuuko joku uutinen? Lähetä meille vinkki sähköpostitse tai nakkaa kommenttia. Sana on vapaa.