MyCashflow blogi

Ismo kirjoitti 20.12.2010 kategoriaan Joulukalenteri 2010 Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla hylätyt ostoskorit Konversio Markkinointi: 0

Joulukalenteri: 20. Käännytä empivä asiakas

Verkkokaupassa kaikki asiakkaat näkevät lähtökohtaisesti samat sisällöt, mutta kaikki asiakkaat eivät ole samanlaisia. Yksi mielenkiintoinen kysymys on, että kuinka tunnistaa (ja saada ohjelmisto tunnistamaan) potentiaaliset asiakkaat ja edelleen se, että kuinka nämä saadaan käännettyä ostaviksi asiakkaiksi.

Törmäsin Nokian verkkokaupassa perjantaina mielenkiintoiseen ideaan, jossa kauppa antoi minulle alennuskoodin, kun tuotesivu oli ollut pitkään auki. Päätimme kokeilla tätä konseptia myös omassa verkkokaupassamme (good artists copy, great artists steal ;). Selvitimme ensin Google Analyticsin kautta, että kuinka pitkään kävijät keskimäärin viipyvät tuotesivuilla. Google Analytics tiesi kertoa, että keskimäärin hieman alle minuutin. Teimme hieman lisätutkimusta käyttämällä Advanced Filter -toimintoa ja selvitimme kuinka monta kävijää on viipynyt tuotesivulla yli 2 minuuttia jne löytääksemme sopivan ajan, jossa mainos laukaistaan. Lopulta päätimme asettaa ajan 1:30 minuuttiin ja aikaisemman datan perusteella se tarkoittaisi noin sataa mainosnäyttöä kuukaudessa. Lopuksi implementoimme tämän JavaScriptillä verkkokaupan teemaan. Lopputuloksen näet alla olevasta kuvasta tai vaikka tämän painetun pakkausteipin tuotesivulta, kun anna olla sivun auki yli puolitoista minuuttia.

Pakkaustarvikkeita.fi verkkokauppa antaa pitkään miettivälle asiakkaalle alennuskoodin

Olen myös kuullut hyviä tuloksia ratkaisusta, jossa kassalta kesken ostoksen poistuvalta asiakkaalta kysytään, että haluaako hän keskustella live chatin kautta asiakaspalvelijan kanssa ennen poistumistaan. Tällä voi olla merkittävä vaikutus ostoskorin hylkäysprosenttiin, mutten ole itse testannut tätä missään yhteydessä.

Hieman samaan sarjaan menevä, mutta automatisoitu ratkaisu on esimerkiksi SeeWhy:n ConversionManager tuote, joka perustuu hylättyjen ostoskorin seurantaan ja lähettää asiakkaille reaaliaikaisia sähköposteja, joilla pyritään houkuttelemaan asiakkaat takaisin verkkokauppaan ja viemään tilauksen loppuun asti. Käsitykseni mukaan nämä ovat erittäin tehokkaita työkaluja. Olen kuullut tapauksista, joissa 40% verkkokaupan tuotoista tulee automatisoitujen sähköpostien pohjalta vaikka ne käsittävät alle 4 prosenttia kaikista lähetetyistä sähköposteista.

Empivän asiakkaan tunnistaminen ja käännyttäminen ei siis missään tapauksessa ole mahdotonta. Se voi olla jopa tuottavin paikka tehdä investointeja.

Ismo kirjoitti 19.12.2010 kategoriaan Joulukalenteri 2010 avainsanoilla A/B-testaus Konversio Markkinointi: 0

Joulukalenteri: 19. Hyödynnä A/B-testejä kehittämisessä

A/B-testaus on tekniikka, jolla voit tehdä sisällöstäsi kaksi eri versiota, ajaa niitä rinnakkain ja selvittää kumpi toimii paremmin. Verkkokaupassa A/B-testaukselle on paikkoja vaikka kuinka paljon. A/B testauksen kiistämätön etu on se, että tulokset perustuvat todellisten käyttäjien toimenpiteisiin ja suureen määrään dataa. Näin ollen suunnittelupäätöset ovat vakaalla pohjalla eivätä perustu kenenkään mutu-arvioihin tai näkemyksiin.

Testatessa pitää kuitenkin pitää mielessä se, että testattavan sivun tulee sisältää riittävästi liikennettä, jotta siitä saa tilastollisesti pätevän tuloksen. Jos kävijämäärät pyörivät sadoissa, niin tilastollista varmuutta ei voi saada. Testausta kannattaakin tehdä sivuilla, jotka keräävät eniten liikennettä ja pyörittää testejä tarpeeksi pitkään ennen tietojen hyödyntämistä.

Testaa AdWords-mainoksia

Jos sinulla on AdWords-mainoskampanja pyörimässä, niin pidä aina vähintään kahta erilaista mainosta näkyvissä. Kun huomaat toisen olevan selkeästi parempi, niin piilota huonompi versio ja kirjoita voittavan pohjalta uusi hieman parannettu mainos. Jatka testaamista löytääksesi vielä paremmin toimivan mainostekstin ja näin mainoksesi kehittyy ajan mittaan erinomaiseksi.

Testaa uutiskirjeiden otsikoita ja sisältöä

Kehittyneet sähköpostityökalut, kuten MailChimp ja Campaign Monitor, sisältävät tuen myös sähköpostikampanjoiden A/B-testaukselle. Pienetkin erot sähköpostin otsikossa voivat aiheuttaa kymmenien prosenttien parannuksen sähköpostin avausprosenttiin.

Testaa verkkokaupan sisällä tuote- ja tuoteryhmälistauksia

Tuoteryhmälistaukset antavat lukuisia vaihtoehtoja testauksen tekemiseen. Onko ruudukko- vai listanäkymä tehokkaampi? Lisäävätkö tuoteryhmän tuotekuvat myyntiä? Enemmän vai vähemmän tietoa listaukseen? Tuotesivulla voit testata erilaisia asetteluja, lisää ostoskoriin -nappeja ja niin edelleen. Verkkokaupan sisäistä testausta voi tehdä esimerkiksi Google Website Optimizerilla.

Ismo kirjoitti 18.12.2010 kategoriaan Joulukalenteri 2010 avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Konversio Markkinointi Segmentit: 0

Joulukalenteri: 18. Sukella syvemmälle analytikkaan segmenteillä

Kävijäseurantaohjelmat tarjoavat erittäin paljon tietoa, jota voi tarkastella useilla eri kriteereillä. Yleisin ja varmasti kaikille tuttu tapa tarkastella tilastoja on rajata raportti ajan mukaan, esimerkiksi kuukausi- tai viikkotasolle. Tämä mahdollistaa eri mittareiden kehityksen seuraamisen ja vertaamisen aikaisempiin tuloksiin. Monesti tämä ei kuitenkaan ole riittävä tapa tarkastella sisältöä eikä auta ymmärtämään kehityksen todellisia syitä. Esimerkiksi tilanteessa jossa toteat analytiikan perusteella kävijämäärän kasvaneen huomattavasti tarkastelujaksolla, vaikkapa joulusesonki verrattuna edelliseen joulusesonkiin, mutta konversion pysyneen jokseenkin samana.

Olet tehnyt vuoden mittaan erilaisia kehitysprojekteja sekä markkinointikampanjoita ja nyt olisi aika tehdä päätöksiä ensi vuoden suhteen. Mihin kannattaa panostaa jatkossakin ja mitkä toimenpiteistä ovat huonoja investointeja? Google Analyticsin segmentit voivat olla etsimäsi työkalu, kun haluat porautua verkkokaupan kokonaistilastoja syvemmälle ja erotella tuottavat ja tuottamattomat kävijät toisistaan.

Segmentit Google Analyticsissä

Verkkokaupan tunnusluvut segmenteittäin

Segmenttien avulla voit erotella haluamasi tyyppiset kävijät omiksi segmenteikseen ja tarkastella eri tunnuslukuja vain näiden kävijöiden osalta. Voit erotella esimerkiksi hakukoneiden, sosiaalisen median ja sähköpostimarkkinoinnin kautta tulleet kävijät toisistaan.

Pilkkomalla koko datan pienempiin osiin ja tutkimalla eri tyyppisiä kävijöitä, ymmärrät paremmin myös kokonaisuuden ja kehitystarpeet eri segmenttien osalta. Oheisesta kuvasta esimerkiksi näemme, että suora liikenne tuottaa parhaita kävijöitä, joiden osalta konversio on yli prosenttiyksikön parempi kuin sivuston keskiarvo ja että keskimääräinen ostos on tuplasti suurempi kuin hakukoneiden kautta tulleessa liikenteessä. Hakuliikenne toisaalta tuo lähes puolet tilauksista vaikkakin tilaukset ja konversio ovat pienempiä.

Ajatteletko nyt, että hetkinen, minähän saan nämä samat tiedot ilman segmenttejäkin katsomalla Google Analyticsis raporttien Verkkokauppa-välilehden? On totta, että edellä esitellyt esimerkit voi olla mahdollista saada suoraan Verkkokauppa-välilehdeltä.

Mutta jos tarvitset tarkempaa tietoa tilanteessa, jossa hakukonemarkkinointisi tapahtuu useissa hakukoneissa ja sosiaalisiksi medioiksi lasket Facebookin, Twitterin ja YouTuben lisäksi myös kourallisen muita sivustoja sekä kymmenkunta bisneksellesi tärkeää blogia, kokonaiskuvan saaminen voi mennä mahdottomaksi ilman kyseisten kävijöiden seurantaa varten tehtyä segmenttiä. Entä jos et ole kiinnostunut maksetusta hakuliikenteestä kokonaisuutena vaan sinua kiinnostaa myös, että onko kannattavampaa panostaa hakukoneissa tuotemerkkien nimillä mainostamiseen (Nike, Adidas, Puma, jne) vai yleissanoihin (kengät, miesten urheiluvaatteet, jne). Kolmas esimerkki on tilanne, jossa haluat erotella brändiliikenteen omaksi kokonaisuudeksi, joka sisältää yrityksen nimellä tehdyt haut, suoran liikenteen sekä kotisivuilta tulleet kävijät. Myös tällöin on fiksuinta tehdä oma segmentti tästä ryhmästä.

Yleiset raportit eivät anna myöskään vastauksia, jos haluat nähdä normaaleja käyttäjätilastoja vain ostaneiden asiakkaiden osalta. Esimerkiksi alla olevassa kuvassa sivuston keskimääräinen vierailuaika on 7 minuutta 22 sekuntia ja se sisältää myös yhden sivun käynnit. Mutta kun rinnalle otetaan samat tunnusluvut tulosta tuottaneet käynnit segmentistä, niin raportti on hyvin erilainen ja keskimääräinen aika sivustossa on 29 minuuttia 36 sekuntia. Keskiverto kävijä ja keskiverto asiakas ovat aivan eri asioita, jotka myös käyttävät sivustoa aivan eri tavalla.

Alun esimerkkiin palataksemme: Segmenttejä tarkastelemalla voit huomata, että maksettu bannerimainonta on tuottanut suurimman osan kävijämäärän kasvusta, mutta konversio on ollut erittäin heikko, kun taas muissa segmenteissä sekä kävijämäärä että konversio ovat kasvaneet maltillisesti. Tällöin voit lakkauttaa tai uudelleen kohdistaa maksettua bannerimainontaa sekä jatkaa muiden markkinointikanavien kanssa hyväksi todettua linjaa.

Ismo kirjoitti 4.10.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Markkinatutkimus Markkinointi: 2

Markkinoi järjestämällä kilpailu tai arvonta

Kilpailun tai arvonnan järjestäminen on yllättävän fiksua markkinointia verkossa.

Lisää liikennettä
Järjestämällä arvonnan uusikin verkkokauppa saa helposti paljon liikennettä sivustoilta, jotka listaavat kilpailuja verkossa ja linkittävät kilpailuun. Hakukoneet huomioivat nämä linkit, kun järjestävät hakutuloksia. Se on hakukoneoptimoinnin perusasioita: mitä enemmän ja arvostetummilta sivuilta on linkkejä, sitä korkeammalle nettikauppa nousee hakutuloksissa. Nettikilpailuja ja arvontoja listaavia sivuja on verkossa vaikka kuinka paljon ja useat niistä ovat todella suosittuja.

Markkinatutkimusta
Kilpailun avulla verkkokauppa voi myös kerätä hyödyllistä tietoa asiakkaista. Ovatko asiakkaat miehiä vai naisia? Minkä ikäisiä? Mitä asioita he arvostavat? Erityisesti uudelle verkkokaupalle kaikki asiakastieto on hyödyllistä.

Markkinointirekisterien kasvua
Arvontaan osallistuvia asiakkaita voi myös pyytää liittymään postituslistalle tai faniksi Facebookiin, jolloin mahdollisuudet myydä heille jotain myöhemmin kasvaa. Postituslistan koon ja verkkokauppaa seuraavien fanien määrän kasvattaminen on olennaista jokaisen verkkokaupan markkinoinnin kannalta.

Lisää myyntiä
Luonnollisesti kilpailu voi tuoda suoraa myyntiä tai jos palkintona on esimerkiksi verkkokaupan myymä uutuustuote, niin uusi tuote tulee kilpailun yhteydessä esiteltyä suurelle asiakaskunnalle. Pitkässä juoksussa myös kasvanut asiakasrekisteri ja parantuneet hakukonesijoitukset lisäävät mahdollisuuksia myydä enemmän.

Edullista ja tehokasta
Kilpailun järjestäminen ei vaadi paljoa rahaa eikä aikaa. Jo muutaman sadan euron budjetilla voi järjestää kilpailun ja saada monia hyötyjä tulevaa markkinointia varten. Kilpailun mainostaminen esimerkiksi AdWordsissa auttaa saamaan osallistujiksi jo valmiiksi kohderyhmään kuuluvia ihmisiä.

Ismo kirjoitti 11.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Konversio Markkinointi Toimitustavat: 4

Ilmaiset toimitukset verkkokaupan talouden kannalta

Toimituskulujen hinnoittelu on varmasti tuottanut jokaiselle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia jossain vaiheessa. Toimituskulujen hinnoittelu voi olla hankalaa ja lisäksi toimituskulut ovat yksi eniten ostopäätökseen vaikuttavista tekijöistä. Suomessa ja maailmalla verkkokaupat käyttävät yleisesti seuraavia strategioita toimituskulujen hinnoitteluun.

Hinnoittelu ostoskorin lähetyspainon mukaan

Toimituskulujen hinnoittelu ostoskorin painon ja postituskoon perusteella on yleisin tapa verkkokaupoissa. Ostoskorin mukaisessa hinnoittelussa verkkokauppias saa hieman katetta käsittelykuluille. Nettikauppojen asiakkaat ovat tottuneet tähän hinnoitteluun ja hyväksyvät kohtuulliset toimituskulut.

Usein tilaus jää tekemättä liian suurien toimituskulujen vuoksi. Kuluttaja vertaa toimituskuluja paikalliseen yritykseen, josta nouto on ilmaista. Ehkä isosta hankinnasta saa myös alennusta!

Verkkokaupan ylläpidon kannalta tuotteiden postitustietojen syöttäminen voi olla työlästä, mutta se kannattaa, koska se antaa mahdollisuuden kokeilla kaikkia eri hinnoitteluvaihtoehtoja.

Kiinteähintaiset toimitukset

Useat verkkokaupat käyttää kiinteähintaisia toimituksia. Kaikki tilaukset toimitetaan kiinteään 5,90€ hintaan. Kuluttajan näkökulmasta kiinteä hinnoittelu ja selkeää.

Erityisesti yritysten välisessä kaupassa kiinteät toimituskulut ohjaavat tekemään suurempia hankintoja kerralla ja välttää näin useiden ostokertojen moninkertaiset toimituskulut. Nostamalla toimituskulut sopivalle korkeudelle tukkumyyntiin pyrkivä nettikauppa voi karsia pois pienet tilaukset, joista on enemmän haittaa kuin katetuottoa.

Hinnoittelu sopii hyvin myös nettikaupoille, joilla on pieni valikoima saman kokoisia tai ennustettavissa olevat toimituskulut.

Ilmaiset toimitukset yli XXX euron tilauksille

Ilmaisten toimitukset kaikkiin tilauksiin nostaa tilausten määrää, mutta sen vaikutus keskimääräiseen ostoksen arvoon ei ole välttämättä kovin merkittävä. Usein paremmin toimii

Ilmaiset toimitukset yli minimirajan ylittäviin tilauksiin on hyvä keino ohjata asiakkaita tekemään suurempia ostoksia. Minimirajaksi voi asettaa esimerkiksi tuplasti keskimääräisen tilauksen arvon. Jos nettikaupan keskiostos on noin 50 euroa, niin voit tarjota ilmaiset toimitukset yli 100 euron tilauksiin.

Ilmaiset toimitukset kaikkiin tilauksiin

Ilmaisten toimitusten tarjoaminen on tehokas keino nostaa konversiota ja saada enemmän tilauksia. Ilmaisia toimituksia voi tarjota rajoitetusti esimerkiksi viikon tai joulusesongin ajan. Jos toimituskulut ovat merkittäviä, niin pysyvänä etuna kannattaa mieluummin tarjota minimiostokseen perustuvaa alennusta toimituskuluista.

Aina ilmaiset toimitukset sopivat nettikaupoille, jotka voivat laskea toimituskulut tuotteiden hintaan sekä kampanjakäyttöön kaikille verkkokaupoille.

Taloudellinen näkökulma

Erilaisia toimituskulujen hinnoitteluja kannattaa testata ja seurata niiden vaikutusta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Olennaisia seurattavia asioita ovat:

• Konversion parantuminen, joka tarkoittaa useampia tilauksia samalla kävijämäärällä
• Keskimääräisen tilauksen arvon nousu, joka tarkoittaa enemmän katetta samalla tilausmäärällä
• Asiakkailta laskutetut käsittely- ja toimituskulut verrattuna maksettuihin toimituskuluihin. Jos asiakkailta laskutetut toimituskulut vähenevät ilmaisten toimitusten vuoksi on syytä verrata tätä eroa parantuneeseen kokonaiskatteeseen.

Verkkokauppias hyötyy suuremmista tilauksista parempana katteena, pienempinä käsittelykuluina sekä suhteellisesti edullisempina toimituksina, koska toimituskulut kiloa kohden vähenevät painon kasvaessa. Esimerkiksi 2kg painoisen tilauksen toimittaminen Matkahuollon Lähellä pakettina maksaa noin 4,50€/kg, 10kg paketti noin 1,20€/kg ja 30kg painoinen paketti vain 0,70€/kg.

Esimerkki taloudellisesta laskelmasta

Esimerkiksi kuvitteellinen verkkokaupassa keskimääräinen ostos on ilman käsittely- ja toimituskuluja on 50€, myyntikate 40% ja tilauksia 200 kuukaudessa. Verkkokauppa tuottaa kuukaudessa 10 000€ myynnin ja 4000€ myyntikatetta. Toimituskulut laskutetaan asiakkaalta ostoskorin painon mukaan ja pitkän aikavälin seurannan perusteella laskutetut ja maksetut toimituskulut ovat samalla tasolla, noin 7€/tilaus.

Yritys harkitsee ilmaisia toimituksia keinona myynnin lisäämisessä. Myyntikatteen ollessa 40% kokonaismyynnin tulisi nousta 3500€/kk, että lisääntynyt kate kattaisi toimituskulut (1400€/kk), jotka jäävät kokonaan nettikaupan hoidettavaksi. Tämä vaatisi yli 40% enemmän tilauksia, 35% prosentin kasvun keskimääräisessä ostoksessa tai näiden yhdistelmän, esimerkiksi 5% kasvun tilausmäärään sekä keskimääräisen tilauksen nousun 65 euroon.

50€ tilaus, johon lisätään 7€ käsittelykuluja tuo saman katteen kuin 67,50€ tilaus ilmaisilla toimituksilla.

Suuremmat tilausmäärät tarkoittavat myös enemmän työtä ja toimituskuluja. Aina ilmaisiin toimituksiin sisältyy myös riski, että yksittäiset tilaukset ovat tappiollisia, jos tilattu on edullinen ostaa ja kallis toimittaa. Näiden syiden vuoksi nettikauppa päättää tarjota ilmaiset toimitukset vain yli 100€ euron tilauksiin, jolloin toimituskulut eivät syö pienten tilausten katetta ja yritys ohjaa asiakkaita tekemään suurempia hankintoja kerralla.

Toimituskulut ovat yksi ostopäätökseen eniten vaikuttavista tekijöistä ja täysin verkkokauppiaan hallinnassa. Kokeile erilaisia hinnoittelumalleja ja seuraa taloudellisia vaikutuksia parhaan vaihtoehdon löytämiseksi.

Ismo kirjoitti 7.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Google AdWords Google Analytics Markkinointi Tuottavuus: 1

Verkkokaupan seuranta: mikä on sopiva tarjous AdWordsin klikkihinnaksi (ja kuinka markkinoinnin tuottavuutta seurataan)?

AdWordsin klikkauskohtaisen hinnan määrittely voi tuntua aloittelijalle vaikealta. Ilman kävijäseurantaohjelmaa se on totisesti sitä. Tässä pari vinkkiä klikkaushinnan ja budjetin määrittelyyn.

Google Analyticsistä löydät tietoa hakukoneiden kautta tulleesta liikenteestä menemällä raportille Liikenteen lähteet -> Hakukoneet. Tässä tapauksessa meitä kiinnostaa vain maksettu mainonta, joten klikkaa otsikon alapuolelta linkkiä Maksettu. Toisekseen meitä kiinnostaa tässä tapauksessa vain euromääräiset luvut, joten valitse vielä Verkkokauppa -välilehti.

Google Analytics raportti maksetun hakukonemainonnan tuotosta

Raportilta näemme Google AdWordsin kautta tulleet myynnit ja keskimääräisen käynnin arvon. Näiden pohjalta voidaan vetää aika pitkälle johtopäätöksiä siitä mitä yhdestä klikkauksesta kannattaa maksimissaan maksaa. Kun yksi AdWordsin kautta tullut kävijä tuo keskimäärin 0,73€, niin sen enempää ei luonnollisesti kannata maksaa. Maksamalla 73 senttiä myynti tuottaa mainonnan kulut takaisin, mutta jokaisesta kaupasta tulee tuotteiden ostohinnan ja muiden kulujen verran takkiin. Mukaan täytyy ottaa siis myös yrityskohtaiset katetiedot. Jos keskimääräinen katteesi on 50%, niin maksimitarjouksesi AdWordsiin olisi 37 senttiä (0,73€ * 50%) jne.

Eri tuotteilla ja tuoteryhmillä on luonnollisesti toisistaan poikkeavat katteet, joten monesti on syytä mennä syvemmälle web-analytiikan dataan. Ylläolevasta raportista google-linkkiä klikkaamalla näet samat tiedot avainsanakohtaisesti. Sen pohjalta voit määritellä eri avainsanoille korkeampia tai matalampia tarjouksia.

Tiesitkö, että voit liittää Google AdWords ja Analytics tilit toisiinsa? Silloin Analytics hakee automaattisesti kampanjoistasi klikkaus- ja hintatiedot, ja laskee niiden pohjalta tuottoprosentit. Se helpottaa AdWords mainonnan seurantaa huomattavasti. Syy miksi esittelin tämän mallin markkinoinnin seurantaan on se, että samalla tavalla voit seurata kaiken muunkin verkkomarkkinointisi tuottavuutta. Olipa kyse sitten uutiskirjeestä, bannereista tai ostetuista linkeistä, niin löydät web-analytiikkaohjelmastasi markkinoinnin tuotot. Vertaamalla tuottoja kuluihin saat elintärkeää tietoa markkinoinnin seurantaan ja päätöksenteon tueksi. On vain niin paljon helpompaa tehdä päätös markkinointipanostusten tuplaamisesta tai markkinoinnin keskeyttämisestä, kun käsillä on ajantasaista tietoa rahan tuottavuudesta.

Ismo kirjoitti 6.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset Markkinointi avainsanoilla alennuskupongit bannerit Markkinointi uudet ominaisuudet uutiskirjeet: 0

Uudet ominaisuudet: Markkinointi

MyCashflow uudistus sisältää merkittäviä päivityksiä verkkokaupan markkinointiin, joilla viet nettikauppasi markkinoinnin uudelle tasolle.

Uudistetut uutiskirjeet

MyCashflown uutiskirjeet saivat merkittävän päivityksen, kun sähköpostit muutettiin template-pohjaisiksi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että uutiskirjeen ulkoasun muokkaamiseen on entistä vapaammat kädet ja uutiskirjeessä on mahdollista käyttää Interface tageja. Uudistuksen ansiosta voit mm.

• Listata uutiskirjeessa uusimmat ja myydyimmät tuotteet
• Listata verkkokaupan uusimmat uutiset
• Hallita graafisia elementteja helpommin (tästä lisää alempana)

Tekstiviestimarkkinointi

Tekstiviestimarkkinointi toiminnolla voit lähettää viestejä suoraan asiakkaidesi matkapuhelimeen, kun he ovat antaneet suostumuksensa tiedotteiden vastaanottoon. Tekstiviestien etuja ovat mm. reaaliaikaisuus ja se, että lähes jokainen viesti tulee luetuksi.

Bannerit

Bannerit ovat verkkokaupan sisäiseen mainontaan tarkoitettu toiminnallisuus. Voit luoda banneriryhmiä – esim. etusivu, vasen palsta, uutiskirje jne – joita listataan verkkokaupan puolella. Kun kampanjasi vaihtuvat, niin sinun on helppo käydä vaihtamassa bannereita hallintatyökalun kautta koskematta ulkoasun teeman lähdekoodeihin.

Pekka kirjoitti 10.9.2009 kategoriaan Markkinointi avainsanoilla Markkinointi RunToShop Sosiaalinen media: 2

RunToShop lisää verkkokaupan myyntiä suosittelun avulla

Suosittelulla on iso rooli verkkokaupan valinnassa.

Olemme aloittaneet yhteistyön RunToShopin kanssa. RunToShop on ostamista helpottava palvelu, jonka ytimenä on suosittelu. Asiakkaat saavat tuotteita tai palveluita jo ostaneilta kanssaihmisiltä suosituksia, joiden perusteella he voivat päättää, mihin rahansa käytättävät. Tuotteiden lisäksi Runissa suositellaan myös ostopaikkoja, joista voit odottaa parasta mahdollista palvelua kaikissa ostamisen vaiheissa. Palveluun suosituksia kirjoittavat jakavat omat hyvät kokemuksensa

Suosittelun merkitys

Tutkimusten mukaan luotettavuudella ja suosittelulla on ratkaiseva rooli verkkokaupan valinnassa. Internet-ostoksille eksytään yhä useammin ystävän tai toisen kuluttajan suosituksesta. Keskimäärin kuluttajat käyvät lukemassa 4 mielipidettä verkosta ennen ostopäätöksen tekemistä. Suosittelun merkitys korostuu etenkin ensikäynnillä uudessa verkkokaupassa tai uuden tuotteen tai palvelun ostamisessa.

Asiakkaat voivat RunToShopin avulla olla suoraan yhteydessä suosittelijoihin ja kysyä juuri niitä asioita, joita he haluavat tuotteesta tai palvelusta tietää. Sopiiko tämä lapsille? Onko vaatteiden koko reilu vai tiukka? Asiakkaat saavat vastauksia kysymyksiin, joita verkkokaupan tuotetiedoista ei välttämättä löydy. 

Kasvua taantumassakin

Verkkokaupan kasvua ei taantuma häiritse. Ihmiset ostavat yhä enenevissä määrin tuotteita verkosta. Suomalaisten verkkokauppojen on kuitenkin herättävä taistelemaan asiakkaista. 

Tietyt asiat, kuten esim. luotettavat maksutavat, hyvät toimitustavat ja kattavat tuote-esittelyt ovat jo perusjuttuja. Ne ovat arkipäivää joihin yhä useampi kuluttaja on tottunut, eikä niiden avulla tehdä eroa muihin verkkokauppoihin. Toki myös näistä perusasioista on pidettävä huolta, jotta mainetta saavutetaan ja sitä kyetään ylläpitämään, mutta pärjääminen tulevaisuudessa vaatii enemmän. Uudet asiakkaat eivät ole tietoisia kauppasi luotettavuudesta, joten anna vanhojen asiakkaidesi kertoa siitä heille.

Liitä RunToShop suosittelu verkkokauppaasi.  Asiakkaasi voivat suositella tuotteitasi, sekä palveluasi ja suositukset leviävät sosiaalisiin medioihin, hakukoneisiin ja sitä kautta kaikkialle verkkoon.

Ismo kirjoitti 25.8.2009 kategoriaan Markkinointi Yleinen avainsanoilla Markkinointi nettiporno Sosiaalinen media: 0

Sosiaalipornoo

Tämä on tärkeää: nykyään sosiaalisia medioita käytetään enemmän kuin nettipornoa! Lue lause uudelleen, koska se on erittäin tärkeää. Ai miksikö?

Nettipornon pitkä ja menestyksekäs historia

On ehkä väärin sanoa, että Internet on kehitetty nettipornoa varten, mutta se ei ole kaukana totuudesta. Kun ajatellaan Internetin historiaa, niin nettiporno on aina ollut uranuurtaja. Ilman pornoa Internet ei olisi sellainen kuin se nyt on.

Kun nettisivuille oli mahdollista liittää kuvia, niin nettipornoteollisuus oli ensimmäinen, joka hyödynsi ominaisuutta kaupallisesti. Nettipornoa oli mahdollista ostaa (ja maksaa) verkosta paljon ennen ensimmäisiä verkkokauppoja – tietääkseni nettimaksamisen konseptit luotiin alunperin pornosivuilla. Entä videot? Pornovideoita jaeltiin vuosia (se on netissä ikuisuus) ennen kuin muut toimialat alkoivat hyödyntää nettivideoita. Siinä missä maailman suurimmat mediatalot vielä miettivät kuinka saisivat kävijät maksamaan sisällöstä, nettipornolla on tahkottu rahaa reippaasti yli kymmenen vuotta.

Nettiporno on myös aina ollut suosituinta, käytetyintä ja haetuinta sisältöä. Aina tähän päivään saakka.

Nykyisin Internetissä on uusi sheriffi: sosiaaliset mediat

Varmasti kaikki suomalaiset ovat tavalla tai toisella törmänneet sosiaalisiin medioihin viime vuosien aikana, koska sitä on hehkutettu ja hypetetty kaikissa medioissa hesarista vauva-lehteen. Hype on kuitenkin tärkeää laittaa oikeaan mittasuhteeseen: kun jokin on netissä suurempaa kuin nettiporno, niin se on valtavaa.

Alla vallan mainio video, joka tiivistää hyvin sosiaalisten medioiden nykyisen markkina-aseman.

Kysymys kuuluukin, onko sinun verkkokauppasi jo mukana? Onko sinulla varaa olla ulkona? Suomen Poliisi ainakin katsoi parhaaksi avata omat sivut Facebookiin, koska siellä on mahdollista tavoittaa suuria yleisömassoja.