Johdanto verkkokauppaan -opas
Lataa ilmainen verkkokauppaopas, joka johdattaa sinut verkkokaupan maailmaan ja antaa vinkkejä paremman nettikaupan rakentamiseksi.
Lataa ilmainen opas »
Kirjoitukset aiheesta Toimitustavat
kirjoitti 11.2.2010 kategoriaan Markkinointi Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Konversio Markkinointi Toimitustavat: 4
Ilmaiset toimitukset verkkokaupan talouden kannalta
Toimituskulujen hinnoittelu on varmasti tuottanut jokaiselle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia jossain vaiheessa. Toimituskulujen hinnoittelu voi olla hankalaa ja lisäksi toimituskulut ovat yksi eniten ostopäätökseen vaikuttavista tekijöistä. Suomessa ja maailmalla verkkokaupat käyttävät yleisesti seuraavia strategioita toimituskulujen hinnoitteluun.
Hinnoittelu ostoskorin lähetyspainon mukaan
Toimituskulujen hinnoittelu ostoskorin painon ja postituskoon perusteella on yleisin tapa verkkokaupoissa. Ostoskorin mukaisessa hinnoittelussa verkkokauppias saa hieman katetta käsittelykuluille. Nettikauppojen asiakkaat ovat tottuneet tähän hinnoitteluun ja hyväksyvät kohtuulliset toimituskulut.
Usein tilaus jää tekemättä liian suurien toimituskulujen vuoksi. Kuluttaja vertaa toimituskuluja paikalliseen yritykseen, josta nouto on ilmaista. Ehkä isosta hankinnasta saa myös alennusta!
Verkkokaupan ylläpidon kannalta tuotteiden postitustietojen syöttäminen voi olla työlästä, mutta se kannattaa, koska se antaa mahdollisuuden kokeilla kaikkia eri hinnoitteluvaihtoehtoja.
Kiinteähintaiset toimitukset
Useat verkkokaupat käyttää kiinteähintaisia toimituksia. Kaikki tilaukset toimitetaan kiinteään 5,90€ hintaan. Kuluttajan näkökulmasta kiinteä hinnoittelu ja selkeää.
Erityisesti yritysten välisessä kaupassa kiinteät toimituskulut ohjaavat tekemään suurempia hankintoja kerralla ja välttää näin useiden ostokertojen moninkertaiset toimituskulut. Nostamalla toimituskulut sopivalle korkeudelle tukkumyyntiin pyrkivä nettikauppa voi karsia pois pienet tilaukset, joista on enemmän haittaa kuin katetuottoa.
Hinnoittelu sopii hyvin myös nettikaupoille, joilla on pieni valikoima saman kokoisia tai ennustettavissa olevat toimituskulut.
Ilmaiset toimitukset yli XXX euron tilauksille
Ilmaisten toimitukset kaikkiin tilauksiin nostaa tilausten määrää, mutta sen vaikutus keskimääräiseen ostoksen arvoon ei ole välttämättä kovin merkittävä. Usein paremmin toimii
Ilmaiset toimitukset yli minimirajan ylittäviin tilauksiin on hyvä keino ohjata asiakkaita tekemään suurempia ostoksia. Minimirajaksi voi asettaa esimerkiksi tuplasti keskimääräisen tilauksen arvon. Jos nettikaupan keskiostos on noin 50 euroa, niin voit tarjota ilmaiset toimitukset yli 100 euron tilauksiin.
Ilmaiset toimitukset kaikkiin tilauksiin
Ilmaisten toimitusten tarjoaminen on tehokas keino nostaa konversiota ja saada enemmän tilauksia. Ilmaisia toimituksia voi tarjota rajoitetusti esimerkiksi viikon tai joulusesongin ajan. Jos toimituskulut ovat merkittäviä, niin pysyvänä etuna kannattaa mieluummin tarjota minimiostokseen perustuvaa alennusta toimituskuluista.
Aina ilmaiset toimitukset sopivat nettikaupoille, jotka voivat laskea toimituskulut tuotteiden hintaan sekä kampanjakäyttöön kaikille verkkokaupoille.
Taloudellinen näkökulma
Erilaisia toimituskulujen hinnoitteluja kannattaa testata ja seurata niiden vaikutusta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Olennaisia seurattavia asioita ovat:
- Konversion parantuminen, joka tarkoittaa useampia tilauksia samalla kävijämäärällä
- Keskimääräisen tilauksen arvon nousu, joka tarkoittaa enemmän katetta samalla tilausmäärällä
- Asiakkailta laskutetut käsittely- ja toimituskulut verrattuna maksettuihin toimituskuluihin. Jos asiakkailta laskutetut toimituskulut vähenevät ilmaisten toimitusten vuoksi on syytä verrata tätä eroa parantuneeseen kokonaiskatteeseen.
Verkkokauppias hyötyy suuremmista tilauksista parempana katteena, pienempinä käsittelykuluina sekä suhteellisesti edullisempina toimituksina, koska toimituskulut kiloa kohden vähenevät painon kasvaessa. Esimerkiksi 2kg painoisen tilauksen toimittaminen Matkahuollon Lähellä pakettina maksaa noin 4,50€/kg, 10kg paketti noin 1,20€/kg ja 30kg painoinen paketti vain 0,70€/kg.
Esimerkki taloudellisesta laskelmasta
Esimerkiksi kuvitteellinen verkkokaupassa keskimääräinen ostos on ilman käsittely- ja toimituskuluja on 50€, myyntikate 40% ja tilauksia 200 kuukaudessa. Verkkokauppa tuottaa kuukaudessa 10 000€ myynnin ja 4000€ myyntikatetta. Toimituskulut laskutetaan asiakkaalta ostoskorin painon mukaan ja pitkän aikavälin seurannan perusteella laskutetut ja maksetut toimituskulut ovat samalla tasolla, noin 7€/tilaus.
Yritys harkitsee ilmaisia toimituksia keinona myynnin lisäämisessä. Myyntikatteen ollessa 40% kokonaismyynnin tulisi nousta 3500€/kk, että lisääntynyt kate kattaisi toimituskulut (1400€/kk), jotka jäävät kokonaan nettikaupan hoidettavaksi. Tämä vaatisi yli 40% enemmän tilauksia, 35% prosentin kasvun keskimääräisessä ostoksessa tai näiden yhdistelmän, esimerkiksi 5% kasvun tilausmäärään sekä keskimääräisen tilauksen nousun 65 euroon.
50€ tilaus, johon lisätään 7€ käsittelykuluja tuo saman katteen kuin 67,50€ tilaus ilmaisilla toimituksilla.
Suuremmat tilausmäärät tarkoittavat myös enemmän työtä ja toimituskuluja. Aina ilmaisiin toimituksiin sisältyy myös riski, että yksittäiset tilaukset ovat tappiollisia, jos tilattu on edullinen ostaa ja kallis toimittaa. Näiden syiden vuoksi nettikauppa päättää tarjota ilmaiset toimitukset vain yli 100€ euron tilauksiin, jolloin toimituskulut eivät syö pienten tilausten katetta ja yritys ohjaa asiakkaita tekemään suurempia hankintoja kerralla.
Toimituskulut ovat yksi ostopäätökseen eniten vaikuttavista tekijöistä ja täysin verkkokauppiaan hallinnassa. Kokeile erilaisia hinnoittelumalleja ja seuraa taloudellisia vaikutuksia parhaan vaihtoehdon löytämiseksi.
kirjoitti 5.2.2010 kategoriaan Automaattiset päivitykset avainsanoilla Toimitustavat uudet ominaisuudet: 0
Uudet ominaisuudet: toimitustavat
MyCashflown uudistus tuo monia merkittäviä päivityksiä toimitustapoihin. Saat enemmän vapauksia ja mahdollisuuksia toimitusten hinnoitteluun, voit palkita asiakasta isosta ostosta ilmaisella toimituksella, tulostat osoitekortit yhdellä klikkauksella hallinnasta ja paljon muuta.
Pakettikoot tekee hinnoittelusta helpompaa
Postituskulujen hinnoittelu voi olla mennä todella hankalaksi pelkän painon mukaan hinnoiteltuna. Tuotteita on erilaisia, esimerkiksi silinterihattu on niin kevyt, että sen voisi toimittaa kirjeessä, mutta vaatii käytännössä ison paketin. Toinen paketti on niin pitkä, ettei Itella sitä suostu toimittamaan. Kolmas on hauras ja kannattaa varmuuden vuoksi lähettää vakuutettuna. Arvokkaat korut mahtuvat pieneen kirjeeseen, mutta verkkokauppias haluaa lähettää sen kirjattuna, jotta saa todisteen perille menosta.
Uutuutena MyCashflow ohjelmistoon tulee Pakettikoko -valinta, joka tekee toimitusten hinnoittelusta helpompaa. Tuotteille voi määrittää painon lisäksi pakettikoon ja eri toimitustapojen osalta määritellään minkä kokoisia paketteja kyseisellä toimitustavalla voi toimittaa.
Hinnoittelu toimitusmaan mukaan
Kansainvälisessä verkkokaupassa toimituskulut voivat vaihdella suuresti eri maiden ja maanosien välillä. Uudistuksen myötä ongelma ratkeaa helposti, kun voit määritellä toimitustapakohtaisesti toimitusmaan tai useita maita. Voit tehdä oman toimitustavan kotimaahan kotimaan hinnoilla ja ulkomaille useita hinnastoja vaikkapa maanosien perusteella tai jos haluat, niin vaikka tarkat maakohtaiset hinnastot.
Ilmaiset toimitukset, kun ostoskorin summa on yli 100€
Ilmaisen toimituksen antaminen suuresta ostoksesta on etu, jonka monet asiakkaat mielellään hyödyntävät. Uudistettu MyCashflow sisältää ominaisuuden, jolla tämä on helppoa tehdä. Rahtivapausraja määritellään euromääräisesti toimitustavan, esimerkiksi Postipaketin, asetuksiin. Rahtivapausrajat määritetään erikseen kaikille toimitustavoille, joten verkkokauppias voi antaa edun siten, että Postipaketti on yli 100 euron ostoksissa ilmainen, mutta kotiinkuljetusta kaipaava asiakas maksaa toimituksen itse.
Pakettikorttien tulostaminen
MyCashflown hallinnan kautta on voi tulostaa lähteville paketeille Itella pakettikortin, kun Prinetti on käytössä. Uudistusten myötä tämä on mahdollista kaikille tilauksille riippumatta toimitustavasta tai käytössä olevista integraatioista. Se toki nopeuttaa paljon tilausten käsittelyä, mutta ei täysin. Koska Prinetin kautta voi tulostaa postipakettien kortit, joutuu verkkokauppias ottamaan kynän käteen nouto ja kirje
Päivityksen myötä tilausten käsittely selkeytyy, helpottuu ja nopeutuu, kun voit tulostaa osoitetarran myös kirjekuoriin ja noutopaketteihin suoraan hallinnasta.
Sokerina pohjalla: uudistettu käyttöliittymä
Toimitustapojen käyttöliittymä sai paljon rakkautta osakseen. Toimitustapojen lisääminen ja muokkaaminen – ja erityisesti toimituskulujen hallinta on nyt paljon helpompaa ja nopeampaan kuin aikaisemmassa versiossa.
Käyttöliittymän päivityksen yhteydessä lisäsimme vielä muutaman käytännöllisen ominaisuuden:
Toimitustapojen järjestely ja oletustoimitustavan valinta
Voit järjestellä toimitustavat hiirellä raahaamalla samaan tapaan kuten tuoteryhmät. Toimitustavat näkyvät silloin kassalla asiakkaalle tämän järjestyksen perusteella eikä hinnan mukaan. Tämä on erityisen kätevää silloin, kun tarjoat noutoa ilmaiseksi yhtenä toimitusvaihtoehtona etkä halua sen näkyvän ensimmäisenä kassalla. Myös ostoskoriin lasketaan arvio toimituskuluista ensimmäisen toimitustavan perusteella.
Mahdollisuus liittää logo
Voit myös liittää toimitustapaan hallinnan kautta logon, jonka asiakas näkee kassalla. Tunnettujen logistiikkayhtiöiden logot lisäävät asiakkaan luottamusta verkkokauppaasi kohtaan ja tekevät toimitustavan valinnasta helpompaa.
kirjoitti 14.10.2009 kategoriaan Automaattiset päivitykset avainsanoilla Matkahuolto Toimitustavat: 0
Tuki Matkahuollon Lähellä-paketille
MyCashflow verkkokauppaan on nyt saatavilla Matkahuollon Lähellä-paketti.
Matkahuolto tarjoaa erittäin kilpailukykyisen vaihtoehdon verkkokaupalle, jonka toiminta edellyttää tavaran toimittamista kuluttajille ympäri maan. Koko maan kattava palveluverkosto on toiminnan tukipilari, mutta sen lisäksi Matkahuolto kykenee tehostamaan liiketoimintaasi monella tavalla.
Koko maan kattavaavaan tiheään verkostoon kuuluu suomessa yli 1200 noutopistettä, joita ovat Matkahuollon palvelupisteet ja Suomen Lähikauppa Oy:n myymälät, kuten Siwat ja Valintatalot.
Nopeiden toimitusten vuoksi voit tarjota asiakkaillesi lyhyempiä toimitusaikoja, kun paketit ovat perillä jopa samana päivänä. Asiakas voi myös noutaa paketin jopa iltaisin tai viikonloppuisin, mikäli noutopaikaksi on valittu Suomen Lähikauppa Oy:n vähittäiskauppa.
Pakettiesi lähetystoiminta tehostuu ja helpottuu, kun voit tulostaa osoitekortit hallintatyökalusta. MyCashflow verkkokauppa myös lähettää seurantakoodin automaattisesti asiakkaalle ja voit seurata lähetystä poistumatta hallintatyökalusta.
kirjoitti 28.8.2008 kategoriaan Automaattiset päivitykset Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Itella Toimitustavat: 0
Prinetti
Julkaisimme pari päivää sitten tukun parannuksia. Yksi parannuksista oli Prinetti, joka on kiistatta yksi toivotuimmista ominaisuuksista. Kun verkkokaupan volyymi kasvaa, manuaalisesta osoitekorttien tekemisestä muodostuu valtava pullonkaula. Postikuluja lukuunottamatta maksuton Prinetti ratkaiseen tämän ongelman ja vie tilausten käsittelyn uudelle tasolle. Toivomme, että pidät päivityksestä ja saat siitä uutta potkua liiketoimintaasi.