Kirjoitukset kategoriasta: Verkkokaupan kehittäminen

Ruskeita pahvilaatikoita

Aikoinaan ajattelin, että menestyvä verkkokauppa vaatii ylivoimaisen tuoteidean, valikoiman tai jonkin koukun. Ehkä ällistyttävän tuotteen, jota kukaan muu ei myy tai laajan valikoiman erinomaisilla hinnoilla. Tavallaan asia on juuri näin, mutta mittakaavan tai erikoistumisen tason ei tarvitse olla lähelläkään sitä mitä oletin. Vuosien varrella, suomalaisia verkkokauppoja seuratessa olen kuitenkin todennut, että menestyvän verkkokaupan ei tarvitse…

Lue lisää ›

Kokemuksia Nettivarasto palvelusta

Olen vuosien ajan etsinyt eri projektien yhteydessä helppoa ja toimivaa varastointipalvelua verkkokaupoille. Vaatimukset eivät sinänsä ole olleet mitenkään erityiset: helppokäyttöinen ja helposti käyttöön otettava ratkaisu, järkevä ja kohtuullinen hinnoittelu, toimiva asiakaspalvelu sekä fiksut tekniset rajapinnat ja halua kehittää palvelua edelleen. Valitettavasti näytti ettei sellaista ole, kunnes vuosien jälkeen törmäsimme lupaavaan palveluun, josta kerron tässä artikkelissa….

Lue lisää ›

RSS syötteet verkkokaupan tuotteista

RSS syötteet ovat tiedostoja, joita käytetään usein päivittyvän sisällön seuraamiseen. Verkkokaupan tapauksessa RSS syötteiden avulla asiakkaat voivat helposti seurata nettikauppaan saapuvia uusia tuotteita omalla lukuohjelmallaan, joka tarkistaa aika ajoin syötteen uuden sisällön varalta. MyCashflow tarjoaa RSS syötteen uusimmista tuotteista osoitteilla, jotka ovat muotoa verkkokaupan uusimmat http://www.pakkaustarvikkeita.fi/feed/ tuoteryhmän uusimmat http://www.pakkaustarvikkeita.fi/feed/category/14/painetut-pakkausteipit (jossa 14 on tuoteryhmän numero eli…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 20. Käännytä empivä asiakas

Verkkokaupassa kaikki asiakkaat näkevät lähtökohtaisesti samat sisällöt, mutta kaikki asiakkaat eivät ole samanlaisia. Yksi mielenkiintoinen kysymys on, että kuinka tunnistaa (ja saada ohjelmisto tunnistamaan) potentiaaliset asiakkaat ja edelleen se, että kuinka nämä saadaan käännettyä ostaviksi asiakkaiksi. Törmäsin Nokian verkkokaupassa perjantaina mielenkiintoiseen ideaan, jossa kauppa antoi minulle alennuskoodin, kun tuotesivu oli ollut pitkään auki. Päätimme kokeilla…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 19. Hyödynnä A/B-testejä kehittämisessä

A/B-testaus on tekniikka, jolla voit tehdä sisällöstäsi kaksi eri versiota, ajaa niitä rinnakkain ja selvittää kumpi toimii paremmin. Verkkokaupassa A/B-testaukselle on paikkoja vaikka kuinka paljon. A/B testauksen kiistämätön etu on se, että tulokset perustuvat todellisten käyttäjien toimenpiteisiin ja suureen määrään dataa. Näin ollen suunnittelupäätöset ovat vakaalla pohjalla eivätä perustu kenenkään mutu-arvioihin tai näkemyksiin. Testatessa pitää…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 11. Automatisoi rutiiniprosesseja

Verkkokaupan kasvaessa erilaisista rutiiniprosesseista voi tulla raskaista ja aikaa vieviä, joka tarkoittaa yleensä myös, että niistä tulee kalliita. Esimerkiksi tilausten vienti verkkokauppasta kirjanpitoon tai varastosaldojen päivitys verkkokauppaan ovat tyypillisiä prosesseja, joiden manuaalinen hoitaminen muuttuu käytännössä mahdottomaksi, kun tilausmäärät kasvavat ja tuotevalikoima laajenee. Vastaus ongelmaa on verkkokaupan integrointi yrityksen muihin tietojärjestelmiin tai usein verkkokaupan integrointi yrityksen…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 7. Paljon sisäisiä linkkejä ristiinmyynneillä

Hakukoneoptimoinnin kannalta linkit verkkokauppaasi ovat erittäin merkittävässä asemassa. Pääsääntöisesti verkkokauppasi nousee luonnollisissa hakutuloksissa sitä korkeammalle mitä enemmän, mitä relevantimmilta (eli saman aihepiirin) sivustoilta ja mitä laadukkaammilta sivustoilta on linkkejä verkkokauppaasi. Mutta hakutuloksiin eivät vaikuta pelkästään ulkoiset linkit muilta sivustoilta vaan myös verkkokaupan sisäisillä linkeillä on merkitystä. Yksi helppo tapa luoda paljon sisäisiä linkkejä tuotesivujen välille…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 4. Tarkista verkkokauppasi säännöllisesti ja tee pieniä parannuksia

Milloin viimeksi olet käynyt verkkokaupassasi surffailemassa ajan kanssa, lukenut kaikki tekstit ja testannut ostotapahtumaa asiakkaan näkökulmasta? Olen varma, että löydät paljon pientä parannettavaa, kun teet tarkistuskierroksen. Korjaa kirjoitusvirheitä, vaihda huonolaatuisia kuvia parempiin, linkitä sivuja ristiin, paranna tuotteiden ja tuoteryhmien kuvauksia ja niin edelleen. Mielikuva luotettavasta verkkokaupasta on yksityiskohtien summa, joten pidä niistä huolta.

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 3. Kerää yleisimmät kysymykset näkyville verkkokauppaan

Verkkokaupan kävijöistä vain harvat ottavat yhteyttä, kun heillä on mielessään kysymys, johon ei löydy verkkokaupasta vastausta. Suurin osa asiakkaista poistuu suoraan ottamatta yhteyttä. Usein yhteydenotot asiakaspalveluun sisältävät samoja kysymyksiä, joten voidaan kysyä, kuinka monta tilausta jäänyt saamatta vain siksi, ettei verkkokauppasi vastaa yleisimpiin asiakkaiden kysymyksiin? Asiaa kannattaa ajatella, sillä todennäköisesti menetettyjä kauppoja on enemmän kuin…

Lue lisää ›

Verkkokaupan web-analytiikka: sisällön kehittäminen

Yleensä verkkokaupan web-analytiikkaa eli kansankielessä kävijäseurantaa ajatellessa kävijämäärien ja konversion seuraaminen ovat tärkeimpiä. Kävijämäärätietojen hyödyntäminen verkkokaupan kehittämisessä voi olla hankalaa, koska numerot ovat monen tekijän summia. Kävijämäärä kertoo lähinnä markkinoinnin onnistumisesta ja asiakasuskollisuudesta, kun taas konversio mittaa verkkokaupan myynnin kokonaistehokkuutta. Miksi luvut sitten ovat mitä ovat? Sitä ei ne eivät kerro. Kun etsit konkreettisia parannuskohteita nettikauppaasi, kannattaa…

Lue lisää ›