Kirjoitukset kategoriasta: Verkkokaupan markkinointi

Joulukalenteri: 17. Kävijäseurannan viisi tärkeää mittaria

Kävijäseurantaohjelmat, kuten Google Analytics ja Snoobi tuottavat paljon tietoa kävijöiden liikkeistä verkkokaupassasi. Ohjelmat tuottavat niin paljon tietoa, että monille tuottaa vaikeuksia katsoa oikeita raportteja – ja tulkita niitä oikein. Alla on listattu viisi mittaria, joita kannattaa seurata ja vinkkejä niiden tulkintaan. 1. Euromääräinen myynti ja konversio Myynti on verkkokaupan tärkein mittari. Myyntiä kannattaa tarkastella päivän,…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 16. Näytätkö luotettavalta?

Markkinoinnissa se miltä asiat näyttävät merkitsee enemmän kuin se miten asiat ovat. Verkkokaupan luotettavuus on kuluttajien mielestä yksi tärkeimpiä ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Tämä on toistunut kaikissa näkemissäni tutkimuksissa vuodesta toiseen. Asiakkaat eivät osta verkkokaupasta, johon he eivät luota. Luottamus syntyy pienistä tekijöistä. Esimerkiksi kiroitus- ja yhdys sana virheet tai ISOJEN KIRJAINTEN KÄYTTÄMINEN saa nettisurffaajan hälytyskellot…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 13. Lahjo bloggaajia

Jatketaan eilisen päivän blogilinjalla. Blogeja voit hyödyntää markkinoinnissa myös vaikka et pitäisi omaa blogia. Voit nimittäin tarjota tuotteitasi bloggaajille arvosteltavaksi ja toivoa, että tuotteesi esitellään ja arvostellaan blogissa. Monet sivustot myös järjestävät kilpailuja kävijöilleen ja ovat luonnollisesti halukkaita vastaanottamaan yrityksiltä tuotteita palkinnoiksi. Blogilistan mukaan suosituimmilla suomalaisilla blogeilla on tuhansia lukijoita joka viikko. Blogien aiheet vaihtelevat laidasta…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 12. Pidä blogia

Blogi soveltuu hyvin osaksi verkkokaupan internet-strategiaa. Blogi on vapaamuotoinen ”päiväkirja”, jonne voi kirjoittaa verkkokaupan aihepiiriä enemmän tai vähemmän sivuavia kirjoituksia. Kirjoituksia pitää kuitenkin lisätä säännöllisesti, joten blogi ei sovellu niille, joilla ei ole mitään sanottavaa tai jotka haluavat helposti rahaa ilman työtä. Joka päivä blogin ei tarvitse päivityttyä, mutta tietty säännöllisyys olisi hyvä olla. Kuollut…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 10. Järjestä asiakaskysely

Asiakkaiden tunteminen on tärkeässä roolissa, kun rakennat verkkokauppaasi kohti menestystä. Vain ymmärtämällä asiakkaidesi tarpeita ja haluja voit rakentaa nettikauppasi asiakaslähtöiseksi. Verkkokauppiaana et voi mennä kysymään hyllyjen välissä pyörivältä asiakkaalta mitä tämä tahtoo ja kuinka voisit häntä palvella. Et voi kysellä tarkemmin hänen tuotteelle asettamiaan vaatimuksia etkä udella minkä hintaista tuotetta hän on etsimässä, jos kaupanteko…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 9. Palkitse suurista tilauksista

Verkkokaupan myynti muodostuu kolmesta tekijästä: kävijämäärästä verkkokaupassa; konversiosta, eli siitä osuudesta kävijöitä, jotka tekevät tilauksen; sekä keskimääräisestä tilauksen arvosta. Yleensä verkkokauppiaat paneutuvat kahteen ensimmäiseen markkinoinnin ja verkkokaupan sisällön keinoin. Myös keskimääräisen ostoksen arvoon voi vaikuttaa monin tavoin ja sillä voi olla näistä kolmesta tekijästä merkittävin vaikutus viivan alle jäävään tulokseen. Tämä siksi, että suuren tilauksen…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 5. Pidä asiakkaisiin yhteyttä myös Facebookissa

Facebook on nykyisin niin suuri ilmiö, ettei verkkokauppias voi ohittaa sitä olan kohautuksella. Sen lisäksi, että Facebookilla on uskomattoman paljon kävijöitä, siellä myös vietetään paljon aikaa. Nielsen Onlinen tekemän tutkimuksen mukaan keskimääräinen Facebookin käyttäjä käytti aikaansa Facebookissa surffailuun 5 tuntia 46 minuuttia elokuussa 2010 (jolloin uniikkeja kävijöitä oli yli 109 miljoonaa). Edellisen kerran asiaa tutkittiin…

Lue lisää ›

Joulukalenteri: 2. Lähetä säännöllisesti uutiskirjeitä ja seuraa tuloksia

Sähköpostimarkkinointi on henkilökohtainen suosikkini verkkomarkkinoinnin työkalupakista. Hyvinkin yksinkertaisesta syystä. Olen lähettänyt sähköpostimarkkinointia, kun olemme markkinoineet omia palveluitamme sekä olen auttanut useita asiakkaita lähettämään sähköpostikampanjoita ja jokainen, siis aivan joka ikinen, sähköpostikampanja on aiheuttanut myyntipiikin verkkokaupassa ja kampanjaan sijoitetun pääoman tuotto on ollut tuhansia prosentteja. Sähköpostimarkkinoinnin teho riippuu monesta tekijästä, mm. viikonpäivästä, lähetysajasta, otsikosta ja tietenkin…

Lue lisää ›

Markkinoi järjestämällä kilpailu tai arvonta

Kilpailun tai arvonnan järjestäminen on yllättävän fiksua markkinointia verkossa. Lisää liikennettä Järjestämällä arvonnan uusikin verkkokauppa saa helposti paljon liikennettä sivustoilta, jotka listaavat kilpailuja verkossa ja linkittävät kilpailuun. Hakukoneet huomioivat nämä linkit, kun järjestävät hakutuloksia. Se on hakukoneoptimoinnin perusasioita: mitä enemmän ja arvostetummilta sivuilta on linkkejä, sitä korkeammalle nettikauppa nousee hakutuloksissa. Nettikilpailuja ja arvontoja listaavia sivuja…

Lue lisää ›

Uudelleenmarkkinointi ostoskorin hylänneille asiakkaille

Suurin osa verkkokaupan asiakkaista ei koskaan mene kassalle asti ja suurin osa kassalle siirtyneistä ei vie tilaustaan loppuun. Uudelleenmarkkinointi ostoprosessin aloittaneille, mutta ei-ostaneille asiakkaille voi tuoda merkittävästi ”helppoa” kauppaa nettikaupalle. Netissä markkinatutkimus on vaikeaa, erityisesti alussa, kun palautetta on vaikea saada. Ei-ostaneen asiakkaan kanssa keskusteleminen auttaa löytämään ongelmien syyt ja saat samalla arvokasta asiakaspalautetta. Tällöin kauppias…

Lue lisää ›