Kuinka lisään tuotteita tilaukseen, joka on jo maksettu?

Joskus voit joutua tilanteeseen, jossa joudut lisäämään tuotteita maksettuun tilaukseen. Asiakkaalta ei voi tilauksen yhteydessä luodulla maksutapahtumalla enää periä lisää rahaa, vaan toimivin vaihtoehto on pyytää asiakasta maksamaan lisättävät tuotteet tilisiirrolla.

Voit luoda tällaisia tapauksia varten piilotetun maksutavan, jota asiakkaat voivat käyttää ylimääräisten maksujen suorittamiseen.

  1. Aloita maksutavan luominen painamalla Lisää maksutapa -painiketta verkkokaupan hallintatyökalun Asetukset >> Maksutavat -sivulla.
  2. Täytä maksutavan tiedot:
    1. Jätä maksutapa piiloon: älä rastita yhtään kauppa- tai kieliversiota kohdassa Näytä versiossa.
    2. Valitse maksupalveluksi Ennakkomaksu.
  3. Tallenna maksutapa, ja siirry takaisin tilaukseen, johon haluat lisätä tuotteita.

Tuotteiden lisääminen maksettuun tilaukseen

  1. Ota tilaus takaisin käsittelyyn.
  2. Lisää tilaukseen asiakkaan pyytämä tuote.
  3. Päivitä sivu lisättyäsi tuotteen. Älä vielä merkitse tuotetta toimitetuksi.
    • Nyt MyCashflow ilmoittaa virheestä, koska tilausta ei ole maksettu kokonaan.
  4. Paina Luo maksutapahtuma -linkkiä. Valitse avautuvassa kyselyikkunassa äsken luomasi uusi piilotettu maksutapa.
    1. Viimeistele maksutapahtuman luominen painamalla Luo maksutapahtuma -painiketta.
    2. Nyt tilauksen Maksun tila -kohdassa näkyy uusi maksutapahtuma, jota ei ole vielä suoritettu:
  5. Anna asiakkaallesi ohjeet maksun maksamiseen kauppasi tilille, ja kuittaa maksun saatuasi ylimääräinen maksu saaduksi:
  6. Merkitse tilauksen lopuksi kaikki tuotteet toimitetuiksi, jotta varastosaldosi pysyvät ajan tasalla.