Mitä sähköpostiviestejä asiakkaille lähetetään automaattisesti?

MyCashflow lähettää tietyissä tilanteissa automaattisia sähköposti-ilmoituksia verkkokaupan asiakkaille. Kun käsittelet tilauksia MyCashflow'ssa, asiakkaalle lähetetään sähköposti-ilmoituksia, kun tilauksen käsittelyn tilaa muutetaan:

  • Tilauksen vastaanottaminen: kun asiakas on jättänyt tilauksen, hänelle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus, johon sisältyy kuvaus tilauksen sisällöstä.
  • Kuittaus toimitetuksi: kun tilaus käsitellään käyttämällä pikakäsittelyä, tapahtumasta lähetetään asiakkaalle toimitusvahvistus. Viestiä ei lähetetä automaattisesti, jos muutat tilauksen tilan ilman pikakäsittelyä.
  • Tilauksen peruuttaminen: kun tilaus perutaan hallintatyökalussa, siitä ilmoitetaan tilauksen tehneelle asiakkaalle sähköpostilla.

Automaattisten sähköposti-ilmoitusten sisältöä ja ulkoasua on mahdollista myös muokata. Lue lisää aiheesta.

Kaikki tilauksen sähköpostiviestit on mahdollista lähettää myös manuaalisesti tilaussivun oikean palstan Lähetä sähköposti-ilmoitus -kohdasta.

Asiakkaille on mahdollista lähettää myös vapaavalintaisia viestejä heidän tilauksiaan koskien. Tämä tehdään tilaussivun Kommentti-kentässä. Rastita kentän alla 

Lue lisää tilaussähköposteista ja tilausviesteistä käyttöoppaassa.