Tilauksen peruminen

Jos asiakas on palauttanut tilauksensa tai tilaus on muuten virheellinen, voit milloin tahansa perua sen.

Tilauksia ei ole mahdollista poistaa kokonaan

Vain testitilassa olevilla maksutavoilla luodut tilaukset voidaan poistaa (tälllä hetkellä testitila on käytössä vain Klarnalla).

Jos haluamasi tilaus ei ole avoin, etsi se käyttämällä tilaushakua. Valitse tilaus listasta painamalla tilauksen otsikkoa.
→ Tilausnäkymä aukeaa.

Käsittelyssä olevan tilauksen peruminen

Paina tilausnäkymän oikeassa yläkulmassa Peru tilaus-linkkiä.

→ Jos osa tilauksen tuotteista on toimitettu, MyCashflow pyytää varmistusta perumiselle. Jos haluat perua tällaisen tilauksen, varmista että kaikki tarvittavat tuotteet on palautettu.

Osittain toimitettua tilausta peruessasi saatat joutua myös käsittelemään irrallisia maksutapahtumia.

Toimitetun tilauksen peruminen

Paina tilausnäkymän oikeassa yläkulmassa Peru tilaus ja palauta tuotteet varastoon  -linkkiä.

 

→ Asiakkaalle lähetetään automaattinen sähköposti-ilmoitus tilauksen perumisesta.

Kun perut toimitetun tilauksen, saatat joutua myös käsittelemään tuotepalautuksia.