Tilaussähköpostit

MyCashflow-verkkokaupoissa kaikille tilauksille luodaan automaattisesti sähköposti-ilmoituksia, joiden avulla voit tiedottaa asiakasta tilauksen etenemisestä. Voit myös lähettää sähköposti-ilmoituksia manuaalisesti sekä laatia omia vapaavalintaisia tilausviestejäsi.

Seuraavat sähköposti-ilmoitukset ovat saatavilla kaikille tilauksille:

  • Tilausvahvistus
  • Odotamme maksuasi -muistutus
  • Maksuvahvistus
  • Toimitusvahvistus/Valmiina noudettavaksi -ilmoitus (riippuen onko tilaus toimitettava vai noudettava)
  • Toimitus viivästyy -ilmoitus
  • Tilaus on peruttu -ilmoitus

Automaattiset sähköposti-ilmoitukset

Tilauksen yhteydessä asiakkaille lähetetään oletusarvoisesti automaattisia sähköposti-ilmoituksia:

  • Ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta (Tilausvahvistus)
  • Ilmoitus tilauksen toimittamisesta (Toimitusvahvistus)
  • Ilmoitus tilauksen perumisesta (Tilaus on peruttu)

Lisäksi verkkokaupan ylläpitäjälle lähetetään ilmoitus aina, kun verkkokauppaan saapuu uusi tilaus. Ilmoituksen vastaanottava sähköpostiosoite voidaan poimia kahdesta eri paikasta:

  • Kauppaversion asetuksista kohdasta Version lisäasetukset » Kaupan sähköposti.
  • Jos kauppaversiossa ei ole asetettu sähköpostiosoitetta, osoite poimitaan yleisistä asetuksista kohdasta Yleiset asetukset » Sähköposti.

Sähköposti-ilmoituksen lähettäminen manuaalisesti

Voit lähettää asiakkaillesi sähköpostitse ilmoituksia tilausten etenemisestä. Käytettävissä olevat sähköposti-ilmoitukset on listattu tilausnäkymän oikeassa reunassa kohdassa Lähetä sähköposti-ilmoitus.

  1. Valitse haluamasi sähköposti-ilmoitus tilausnäkymän ilmoituslistasta.
    • → Ilmoituksen esikatseluikkuna avautuu.
    • Voit tarkastella esikatselussa sähköpostin muotoiltua HTML-versiota tai raakatekstiversiota, joka näytetään jos vastaanottaja ei voi avata HTML-muotoista viestiä.
  2. Lähetä sähköposti, jos olet tyytyväinen sen muotoon ja sisältöön.

Vapaamuotoiset tilausviestit

Mikäli haluat tiedottaa asiakasta jostain hänen tilaukseensa liittyvästä asiasta, mutta saatavilla ei ole asiaasi soveltuvaa valmista sähköposti-ilmoitusta, voit lähettää asiakkaalle tilauskommentin:

  1. Avaa haluamasi tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulla.
  2. Kirjoita tilausnäkymän alaosassa Tilaustapahtumat-alueen Kommentti-kenttään haluamasi viesti.
    • Asiakas näkee lähettäjänä käyttäjätunnuksesi henkilönimen. Vastausosoitteena käytetään kauppaversion tai verkkokaupan yleistä sähköpostiosoitetta.
  3. Rastita ruutu Lähetä kommentti asiakkaan sähköpostiin.
  4. Tallenna kommentti.
    • → Viesti lähetetään tallennuksen yhteydessä, ja tilaustapahtumiin lisätään merkintä lähetetystä viestistä.