7. Verkkokaupan testaaminen

Nyt kun verkkokauppaasi on luotu tuotevalikoima sekä luotu maksu- ja toimitustapoja, on aika testata kaupan toimivuus. Käy siis läpi kaikki seuraavat kohdat, ja kiinnitä huomiota mahdollisiin virheisiin.

Jos haluat, voit myös hankkia erillisen testihenkilön kokeilemaan verkkokauppasi toimivuutta. Tämä voi olla hyödyllistä, sillä ulkopuolinen henkilö voi antaa sinulle uuden ja tuoreen näkökulman esimerkiksi tuotevalikoimasi järjestelyyn.

Verkkokauppaa kannattaa testata aina kun teet merkittäviä muutoksia sivustolle (lisäät suuren määrän tuotteita, muutat toimitus- tai maksutapoja tai lisäät uuden kieliversion, jne.).

Tuotteiden löytäminen

Tässä kohdassa on tarkoitus varmistaa, että asiakkaat löytävät verkkokauppaan lisäämäsi tuotteet helposti ja järkeenkäyvistä sijainneista. Mikäli kävijät eivät löydä tuotteita helposti, ostokset jäävät suurella todennäköisyydellä tekemättä.

Selaaminen

Huomio

Selaamisen testaamisessa on järkevintä käyttää ulkopuolista henkilöä, sillä itse todennäköisesti muistat oman luokittelusi liian hyvin, jotta voisit nähdä sen potentiaalisen asiakkaan silmin.

Kokeile löytää lisäämäsi tuotteet selaamalla verkkokaupan navigaatiota. Mikäli sinä tai testihenkilö löydätte selaamalla kaikki tuotteet (jos lisäsit useampia) vaivattomasti, todennäköisesti myös asiakkaasi löytävät ne.

Jotkut kävijät tulevat verkkokauppaasi varta vasten selaamaan verkkokaupan tuotteita – samaan tapaan kuin kävisivät kiertelemässä ostoskeskuksessa. Tällöin on tärkeää, että selattaessa tuotteet ovat hyvin näkyvillä.

Mikäli tuotteiden löytäminen ei onnistu selaamalla tai se on vaikeaa, kokeile seuraavaa:

  1. Tarkista että tuote on jossain tuoteryhmässä. Tuotetta ei voi löytää selaamalla lainkaan, mikäli sillä ei ole tuoteryhmää.
  2. Nimeä tuoteryhmät selkeästi ja organisoi ne loogisesti.
  3. Lisää tuote useampaan tuoteryhmään, mikäli niin on luontevaa tehdä. Esimerkiksi vaatteiden kohdalla voit jakaa tuotteet ryhmiin useampien ominaisuuksien mukaan (materiaali, käyttötarkoitus, malli, jne.).
  4. Anna tuotteelle tuotemerkki, mikäli et jo tehnyt niin. Tämä lisää tuotteelle yhden mahdollisen kanavan, josta asiakkaat voivat löytää sen.
  5. Anna tuotteelle havainnollinen ja selkeä kuva. Nimi ja kuva ovat ensimmäiset asiat, jotka kävijä näkee tuotteesta MyCashflow'n oletusteemassa.

Hakeminen

Testaa myös verkkokaupan hakua: kirjoita hakukenttään sanoja, joilla asiakkaasi todennäköisesti hakevat tuotetta; muista että hakusanoina ei välttämättä käytetä tuotteen nimeä. Mikäli tuote löytyy hakemalla useilla eri hakusanoilla, myös asiakkaasi todennäköisesti löytävät sen.

Mikäli tuote ei löydy hakemalla, voit yrittää edistää sen löytymistä seuraavilla toimenpiteillä:

  1. Lisää tuotteen nimeen avainsana, jota sen hakemiseen todennäköisesti käytetään.
  2. Lisää myös tuotekuvaukseen ja tuotetietoihin (mieluiten alkupäähän) sanoja, joilla tuotetta saatetaan hakea.
  3. Lisää hakusanoja myös tuotteen avainsanoihin, mutta älä luo liikaa avainsanoja, sillä se saattaa vain vaikeuttaa tuotteen löytymistä.

Tuotteet näkyvät verkkokaupan haussa vuorokauden viiveellä

Maksullisten palvelupakettien edistynyt hakukone indeksoi verkkokaupan tuotteet kerran vuorokaudessa yöllä, minkä jälkeen tuotteet löytyvät haun avulla.

Ilmaisen palvelupaketin hakukone indeksoi tuotteet välittömästi.

Tilausten tekeminen

Tässä osiossa tarkastellaan tilausten tekemistä verkkokaupan asiakkaan näkökulmasta. Verkkokauppaan tehdään yksi tilaus, joka käsitellään luvussa 8. Tilausten käsitteleminen.

Tilausten tekemisen on oltava sujuvaa verkkokaupassa. Mikäli jokin tilauksen tekemisessä aiheuttaa asiakkaalle vaikeuksia, ostokset voivat jäädä tekemättä, vaikka tuotteet olisivat jo valmiina ostoskorissa. MyCashflow'n ostoskori on testattu huolellisesti, ja toimivilla perusasetuksilla se mahdollistaa erittäin sujuvan ostoskokemuksen.

Tilauksen sujuvuuteen on kiinnitettävä erityistä huomiota, kun myöhemmin luot tai hankit räätälöidyn ulkoasuteeman verkkokauppaasi.

Kokeile ostaa tuotteita verkkokaupastasi, ja kiinnitä huomiota mahdollisiin ongelmiin (lähinnä maksu- ja toimitustapojen kohdalla):

  1. Etsi haluamasi tuote, ja paina sen kohdalla Lisää ostoskoriin -painiketta.
  2. Paina Tilaa tuotteet -painiketta ostoskorin esikatselussa.
    • → Verkkokaupan kassa avautuu. Oletusarvoisesti MyCashflow-verkkokaupoissa on käytössä monisivuinen kassa, jossa tilauksen tiedot annetaan useassa peräkkäisessä näkymässä.
  3. Luo itsellesi ensin asiakastili omaan kauppaasi ja syötä asiakastiedot.
    • Asiakastilin luominen helpottaa verkkokaupan testaamista jatkossa, sillä sinun ei tarvitse aina syöttää asiakastietoja kassalle tilaamisen yhteydessä.
  4. Valitse toimitustapa, jonka loit luvussa 5. Toimitustapojen määritteleminen.

  5. Valitse maksutapa, jonka loit luvussa 4. Maksutapojen määritteleminen.

    • Testaa tilauksen tekeminen mielellään kaikilla verkkokauppasi toimitus- ja maksutavoilla.

  6. Näet lopuksi yhteenvedon tilauksesta. Tässä näkymässä näytetään myös linkki verkkokauppasi toimitusehtoihin, jotka on hyväksyttävä ennen tilauksen tekemistä.
  7. Hyväksy toimitusehdot ja vahvista tilaus.
    • → Antamaasi sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus, ja verkkokaupan ylläpitäjän sähköpostiin ilmoitus uudesta tilauksesta.

Nyt verkkokaupassasi on ensimmäinen tilaus, joka pitää seuraavaksi käsitellä. Tämä neuvotaan seuraavassa luvussa.

‹ 6. Toimitusehdot ja rekisteriseloste 8. Tilausten käsitteleminen ›