8. Tilausten käsitteleminen

Tässä pikaoppaan luvussa neuvotaan tilausten käsitteleminen MyCashflow'ssa.

Kun verkkokauppaasi tulee tilaus, sinun on käsiteltävä se, eli muutettava sen tilaa sen perusteella, missä vaiheessa tilauksen toimitukset ja maksut ovat.

Tilausten huolellinen käsittely on tärkeää, koska sen perusteella muodostetaan esimerkiksi verkkokaupan myynti- ja kirjanpitoraportit. Lisäksi kun tilausmäärät kasvavat, sinun voi olla vaikeaa pysyä perillä toimituksista, maksuista ja varastosaldoista, jos tilausten tilat eivät ole ajan tasalla.

Tilausten käsittely pitää tavallisesti sisällään seuraavat toimenpiteet:

  • Asiakkaan suorittamien maksujen kuittaaminen suoritetuksi
  • Toimitettujen tuotteiden merkitseminen toimitetuiksi

Luvussa 7. Verkkokaupan testaaminen teit verkkokauppaan ensimmäisen tilauksen, jonka voit nyt käsitellä:

  1. Kirjaudu sisään verkkokaupan hallintaan osoitteessa https://KAUPAN-NIMI.mycashflow.fi/flow, jos et vielä ole kirjautunut sisään.
    • Käytä sisäänkirjautumiseen sähköpostiosoitetta ja salasanaa, jotka annoit luodessasi kauppaa.
  2. Mene hallintatyökalun Tilaukset-sivulle sivun ylälaidan välilehtien kautta.
    • Tällä sivulla näet verkkokaupan käsittelemättömät tilaukset. Sivun oikean reunan työkaluilla voit suodattaa näkyviin tilauksia eri kriteerien perusteella.
  3. Avaa aiemmin tekemästi tilaus painamalla sen otsikkoa listalla, jolloin saat näkyviin tilaussivun.
  4. Kuittaa tilauksen ainoa maksu suoritetuksi tilaussivun oikealla palstalla.
    • Oikeiden tilausten kohdalla maksu kannattaa kuitata vasta kun rahat näkyvät verkkokauppasi tilillä.
  5. Merkitse tilauksen tuotteet toimitetuiksi.
  6. Lähetä asiakkaalle lopuksi sivun oikealta palstalta toimitusvahvistusviesti, jonka perusteella asiakas tietää, että olet lähettänyt hänen tilauksensa.

Nyt tilaus on käsitelty ja asiakas on saanut tästä tiedon toimitusvahvistuksen välityksellä.

Käsittelyt tilaukset saat näkyviin Tilaukset-sivun listalla valitsemalla sivun oikean reunan suodattimista tilaksi Toimitettu.

Pikakäsittely

MyCashflow'hun kuuluu myös tilauksien pikakäsittelytoiminto, joka nopeuttaa käsittelyä.

Pikakäsittelyä voit käyttää silloin, kun tilaus on valmis toimitettavaksi, eikä sen toimittamiseen liity mitään erityisiä toimenpiteitä (esim. toimittaminen useassa erässä).

Pikakäsittely suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Kaikki tuotteet merkitään toimitetuiksi
  • Koko tilauksen tilaksi vaihdetaan Toimitettu, ja tilaus piilotetaan Tilaukset-sivun listalta.
  • Klarna-maksut aktivoidaan (jos käytät vanhanmallista Klarna-palvelua, maksuja ei aktivoida).
  • Asiakkaalle lähetetään toimitusvahvistus
  • Tilaukselle luodaan osoitekortti. Jos tilauksella on käytössä jokin kuljetuspalvelu (esim. Pakettikauppa tai DB Schenker), MyCashflow luo osoitekortin jota voidaan käyttää toimitukseen käytettävällä palvelulla.
  • Tilauksen käsittelijälle näytetään lista tulostettavista tilausdokumenteista.

Voit lukea pikakäsittelystä lisää käyttöoppaassa.

‹ 7. Verkkokaupan testaaminen 9. Verkkokaupan julkaisu ja jatkoa ›