kirjoitti 18.10.2009 kategoriaan Linkit avainsanoilla checkout Gagar Kreditor Kuluttajansuoja Linkit Maksuturva Suomen Verkkomaksut: 0
Viime aikoina verkkokauppauutisia on ollut liikkeelle sen verran vähän, ettei viikon linkkien keräämiseen blogiin ole ollut juurikaan tarvetta. Tällä viikolla vastaavasti tapahtua ei ole puuttunut.
YLE aloitti viikon uutisoimalla, että Kuluttajariitalautakunnan suosituksesta suosia suuria verkkokauppoja ja maksamista luottokortilla.
Suositus perustuu siihen, että Kuluttajariitalautakuntaan tulee eniten valituksia pienistä verkkokaupoista. Luottokorttia suositellaan, koska kuluttaja voi saada rahat takaisin epäonnistuneesta kaupasta luottokorttiyhtiöltä. Kuluttajariitalautakunta ei ilmeisesti ole tietoinen maksupalveluista, jotka turvaavat kuluttajan rahat. Näin tekee suomessa esimerkiksi Suomen Maksuturva, Suomen Verkkomaksut ja Checkout.
Uutinen levisi lähes samana myös muihin päämedioihin ilman sen kummempaa kritiikkiä. Uutisten kommentoinneissa suositusta pidettiin yleisesti suuryrityksiä suosivana törkeänä yleistyksenä, jota ei voida hyväksyä viranomaiselta.
Suomen Verkkomaksut reagoi ensimmäisenä uutisointiin luomalla Auta verkkokauppoja säilymään hengissä -adressin, jossa todetaan:
Kuluttajariitalautakunta on uutisen mukaan antanut lausunnon, jonka mukaan pienistä verkkokaupoista ostaminen olisi jotenkin turvattomampaa kuin suurista verkkokaupoista ostaminen tai että pienissä olisi enemmän ongelmia asiakaspalvelussa. Uutisen lausunto pohjautuu Kuluttajariitalautakunnan saamaan noin sataan ongelmatapaukseen vuodessa. Määrä on olematon koko verkkokaupan liiketoimintavolyymiin, sillä pienistä verkkokaupoista tehdään vuosittain yhteenlaskettuna useita satoja tuhansia ostoksia.
Ensimmäisen päivän aikana adressiin kirjoitti nimensä yli tuhat ihmistä.
Myös verkkokauppapalveluita tarjoava Vilkas Group ja maksupalveluita välittävä Klarna (ent. Kreditor) teki asiasta vastineen, joka julkaistiin Kauppalehdessä otsikolla Verkkokaupat puolustautuvat: koolla ei ole väliä.
Jos verkkokaupan sivuilta puuttuu yhteystiedot, toimitusehdot ovat puutteelliset eikä asiakkaalle tarjota luotettavia ja turvallisia maksutapoja, on ongelma usein ihan muualla kuin verkkokaupan koossa. - Klarnan maajohtaja Jarkko Turtiainen
Olen itsekin asioinut sekä pienissä että suurissa verkkokaupoissa, enkä kertaakaan ole joutunut huijatuksi. On todella typerää ja lyhytnäköistä heittää väite, jonka mukaan pienissä verkkokaupoissa ei tulisi asioida. Päteekö tämä sitten myös kivijalkaliikkeisiin? Ovatko kaikki pienet kaupat epäluotettavia? - Vilkas Groupin toimitusjohjaja Jani Muhonen
Pienten verkkokauppiaiden onneksi kauppiaspalveluita tarjoavien yritysten vastineet tiedotteelle julkaistiin kaikissa päämedioissa adressin tavoitteen mukaisesti.
P.S. Törmäsin vasta myös uuteen verkkokauppa-aiheeseen blogiin www.superkauppa.fi. Blogin tarkoituksena on pohtia kotimaisen verkkokaupan tilaa. Bloggaaja toimii käytettävyyssuunnittelija Erkki Kirjalainen sekä kovan tason Internet-markkinoijana ja muutenkin mukavana miehenä tunnettu Olli Kopakkala.
kirjoitti 13.3.2009 kategoriaan Verkkokaupan kehittäminen avainsanoilla Keskimääräinen tilaus Maksutavat Maksuturva: 0
Maksuturva on tänä keväänä suomen markkinoille tarjolle tuleva uusi maksutapa, joka lupaa poistaa sekä ostajan että myyjän riskin verkkokaupassa.
– Olemme sähköisen kaupankäynnin maksujenvälitykseen erikoistunut palveluyritys. Tarjoamme verkko-ostamiseen uuden, entistä turvallisemman ja asiakasystävällisemmän maksutavan. Toimimme puolueettomana osapuolena ostajan ja myyjän välillä, toimitusjohtaja Mikael Smeds kertoo Kauppalehden haastattelussa.
Palvelu toimii siten, että asiakas tekee tilauksen normaalisti verkkokaupassa ja maksaa ostoksensa Maksuturvan asiakastilille käyttäen omaa verkkopankkiaan. Suomen Maksuturva säilyttää rahoja siihen saakka, kunnes asiakas on saanut tuotteet ja todennut niiden vastaavan tilattua. Tämän jälkeen rahat tilitetään verkkokauppiaan tilille. Maksu ja tavara vaihtavat lähes samanaikaisesti omistajaa perinteisen kaupankäynnin tapaan.
Edullinen vaihtoehto verkkokauppiaalle
Verkkokauppiaalle palvelu on edullinen hankkia ja ylläpitää, koska siinä ei ole aloitus- eikä kuukausimaksua. Ainoastaan toteutuneista kaupoista maksetaan parin prosentin komissio.
MyCashflow on ainoa verkkokauppaohjelmisto, jossa on täyden integraation tuki
Palveluun sisältyy myös KauppiasExtranet, jonka kautta voi seurata maksuja ja toimitusten tiloja. MyCashflow verkkokaupparatkaisuun on rakennettu täyden integraation tuki, joka mahdollistaa kaikkien KauppiasExtranetin toimintojen tekemisen suoraan MyCashflow’n hallintatyökalusta.
Tutustu palveluun livenä maaliskuussa
Palveluun voit tutustua tänä viikonloppuna 13.-15.3. GoExpossa osastolla 6m69 sekä 24.3. Tieturin Verkkokauppa 2009 -seminaarissa. Palvelua demotaan MyCashflow verkkokauppaohjelmalla.