Jos verkkokaupassasi käytetään sanoja kuten “ympäristöystävällinen”, “vastuullinen” tai “hiilineutraali”, tämä koskee sinua. Syyskuun lopusta alkaen EU:n jäsenmaissa aletaan soveltaa direktiiviä, joka helpottaa vastuullisten ostopäätösten tekoa ja selkeyttää markkinointia. Kuluttajia ei saa enää johtaa harhaan ympäripyöreillä (saatikka keksityillä) ympäristö- ja ekologisuusväittämillä ja -merkinnöillä. EmpCo -direktiivi, eli suomeksi vihreän siirtymän kuluttajansuojadirektiivi, ottaa kantaa myös yleiseen hyvesignalointiin, eli jatkossa myös sosiaaliset väitteet kuten puheet työntekijöiden yhdenvertaisesta kohtelusta, palkkatasa-arvosta ja eettisistä sitoumuksista tulee voida osoittaa toteen. Direktiivin taustalla on aito huoli, sillä mm. EU:n markkinoilla vuonna 2021 tehdyssä selvityksessä oli syytä epäillä että 42 % tutkituista ympäristöväittämistä olivat joko liioiteltuja tai jopa petollisia.
Verkkokauppiaan tehtävälista – siirtymä mielikuvamarkkinoinnista datamarkkinointiin
1. Kerro tuotteiden ympäristöominaisuuksista selkeästi ja faktapohjaisesti. Käy läpi tuotekuvaukset ja muut yrityksesi markkinointitekstit ja varmista että esitetyt väittämät ovat täsmälliset, totuudenmukaiset ja konkreettiset. Muokkaa yleiset tekstit kuten “Ympäristöystävällinen pakkaus” datapohjaiksiksi, esimerkiksi “Pakkaus on valmistettu 100 % kierrätyskartongista”. Arvioi myös päivityksen yhteydessä onko ympäristöväittämä olennainen siinä asiayhteydessä. Esimerkiksi sanan “lyijytön” käyttäminen markkinoinnissa ei ole relevanttia, mikäli markkinoilla ei myös ole lyijyä sisältäviä vastaavia tuotteita.
2. Tarkista sertifikaatit ja merkit. Selvitä, mitkä kaupassa käytössä olevista vastuullisuusmerkeistä täyttävät direktiivin vaatimukset (riippumaton valvonta, julkiset kriteerit) ja mitkä ovat epävirallisia leimoja. Jälkimmäiset on poistettava markkinoinnista. Virallisia sertifikaatteja ovat esimerkiksi Reilun kaupan merkki, luomumerkki ja EU-ympäristömerkki. Mikäli epävirallisia leimoja on painettu tuotepakkauksiin tai muihin materiaaleihin, pakkaukset tulee olla poissa kierrosta tai epäviralliset merkinnät tarroitettu piiloon Suomen markkinoilla 27.3.2027 mennessä.
3. Luokittele tuotteet faktojen ja sertifikaattien mukaan. Mikäli verkkokaupassa on esimerkiksi tuoteryhmä tai suodatin termillä “Vastuullisempi valinta” tai “Luonnonkosmetiikka”, lisää ko. tuoteryhmäsivulle tai suodattimen yhteyteen tietoa siitä, millä perusteella tuotteet on lisätty tuoteryhmään.
