Verkkokaupan logistiikka­opas

1. Logistiikka verkkokaupan menestystekijänä

2. Verkkokaupan toimitustavat

Erilaiset kuljetusmuodot
Noutopisteet ja pakettiautomaatit
Kirjeposti ja pikkupaketit
Kuriirit
Toimitukset ovelle
Rahdinkuljetus

3. logistiikan vaikutus asiakaskokemukseen

Toimitusvaihtoehtojen monipuolisuus
Älä rajoita toimituksia yhden kuljetusyhtiön palveluihin
9 tapaa miten tehostat verkkokauppasi logistiikkaa
Toimitusnopeus

4. toimitusten hinnoittelu

Hinnoittelumallit
Ilmainen toimitus
Kiinteä hinta
Muuttuva hinta
Mallien yhdistelmä
Yllättävän korkeat toimituskulut, lisämaksut ja tullit

5. pakkaaminen ja lähettäminen

Hyvin suunniteltu pakkaus
Ylimääräisten kulujen välttäminen oikean pakkauksen avulla
Pakaamisen muistilista
Pakaaminen markkinointityökaluna - unboxaus
Lähetystehokkuuden optimointi omassa varastossa

6. Palautukset

Palautusehdot
Palautusprosessi
Palautusten määrän vähentäminen
Palautusten käsittely
Palautuksista oppiminen

7. kuljetuspalveluista reklamoiminen

8. ulkomaankauppa

Tuontikustannukset
Arvonlisävero
Myynti EU:ssa
Myynti EU:n ulkopuolelle
Vientiselvitys

9. tavaran hankinta ja varastointi

Tavaran laatu ja laadunvalvonta
Tuotetäydennykset ja tuotekategorian uusiminen
Tavaran hinta
Tuotteen sijainti ja kuljetukset
Toimitusehdot
Varastointi ja sisälogistiikka
Varastointimallin valinta
Varastonhallinta
Varastointitekniikat joilla säästät aikaa ja rahaa
Varaudu ongelmatilanteisiin
Varaston tarkistus, eli inventointi
Inventointimallit

10. kielletyt ja rajoitetut tuotteet sekä vaaralliset aineet

Kielletyt tuotteet
Vaaralliset aineet
Litiumakut

11. logistiikkaa tukeva verkkokauppapalvelu