Ajankohtaista asiaa verkkokaupankäynnistä ja asian ympäriltä.
Usein kysyttyjen kysymyksien avulla voit keventää verkkokaupan asiakaspalvelun taakkaa, mutta hyvä UKK voi auttaa myös hakukonenäkyvyydessä ja myynninedistämisessä. Tässä artikkelissa käymme läpi UKK:n laatimiseen liittyviä seikkoja.
Nykyään verkkokaupat voivat itse päättää, veloittavatko asiakkailta palautuksien kustannukset vai eivät. Tässä postauksessa pohdimme, kannattaako verkkokaupassa tarjota asiakkaille mahdollisuus ilmaiseen palautukseen.
Kauppiaalle fyysisen tuotteen toimitus on itsestäänselvä ja pakollinen kulu. Asiakas näkee eritellyt toimituskulut kuitenkin ylimääräisenä lisäkuluna. Asiakkaalle tarjottavan ilmaisen toimituksen voi toteuttaa kannattavasti, sillä ilmaista toimitusta voidaan käyttää rahtivapausrajan avulla myös lisämyyntiin ja keskiostoksen kasvattamiseen.
Verkkokauppaa pyöritettäessä on tähdellisempääkin tekemistä kuin valokuvaajan saappaisiin astuminen, ja siksi kuvapankit ovatkin usein verkkokauppiaan pelastus. Tässä artikkelissa esittelemme muutaman valikoidun verkkokaupan tarpeisiin soveltuvan ilmaisen kuvapankin.
Missä muodossa verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuustiedot kannattaa näyttää kävijöille? Kannattaako tarkka varastosaldo näyttää? Lisääkö rajallinen saatavuus tuotteen myyntiä? Tässä artikkelissa pohditaan saatavuustietojen ja varastosaldojen esittämisen merkitystä.
Livechatista on tullut verkkokaupoille merkittävä asiakaspalvelukanava viime vuosien aikana. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten hyödynnät livechattia myös myynnin kasvattamisessa.
Verkkokaupan keskiostoksen kasvattamiseen pätevät samat myymälästä tutut lisämyynnin keinot. Nettikaupassa on kuitenkin käytettävissä valtavasti käyttäjätietoa, jota voidaan hyödyntää kustannustehokkaasti esimerkiksi tilauksen keskimääräisen arvon kasvattamisessa.
Hintavertailusivustoilla kuluttajat voivat vertailla harkitsemansa tuotteen hintoja eri verkkokaupoissa. Tässä artikkelissa käydään läpi hintavertailusivustojen hyötyjä verkkokaupalle, ja annetaan vinkkejä palvelujen käytön aloittamiseen.
Tutkimusten mukaan noin 69 % verkkokaupan ostoskoreista hylätään. Tässä artikkelissa pureudutaan ostoskorien hylkäysten syihin ja kerrotaan, miten voit vähentää ostoskorien hylkäysten määrää muutamilla helpoilla toimenpiteillä.
Ostoskorien hylkääminen on valitettava, mutta väistämätön ilmiö verkkokaupassa. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten selvität oman kauppasi ostoskorien hylkäysprosentin, ja mitä muita tietoja voit saada selville kesken jääneistä ostoskoreista.